Uso excesivo de memoria por parte del Agent Desktop Console
Debido a un posible fallo de implementación de OpenGL en el controlador GPU/IGP, es posible que se produzca un problema de pérdida de memoria cuando el agente cambie entre pestañas de la consola. Cada cambio entre pestañas puede aumentar el uso de la memoria de la consola de escritorio para agentes de 100 a 200 MB, y puede incluso alcanzar los GB, provocando un gran deterioro del rendimiento del sistema. Este artículo ofrece una serie de posibles soluciones para el problema de la pérdida de memoria.
¿Cómo puedo corregir el problema?
- Actualización del controlador
- Le recomendamos que actualice el controlador GPU/IGP primero.
- Configuración manual del rol de IU en el marco de la IU
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Attention: Esta solución requiere conocimientos avanzados de administrador del sistema de Windows. Si no se le exige que siga las instrucciones siguientes, póngase en contacto con el administrador del sistema.
El marco de la IU que gestiona el Agent Desktop Console utiliza siempre uno de tres tipos de enderezadores.
- OpenGL
- DirectX mediante ángulo (OpenGL ES API)
- Software OpenGL
- "escritorio" para OpenGL (opción preferida)
- "ángulo" para DirtX mediante ángulo (opción preferida)
- "Software" para Software OpenGL (solo pruebe esto si las dos anteriores no funcionan! )
- Consola web para agentes
- Si actualiza el controlador no ayuda y no tiene conocimientos técnicos para cambiar la variable de entorno necesaria, puede usar la Agent Web Console hasta que obtenga ayuda de su administrador del sistema.
Article last updated: 27 September, 2022
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