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¿Por qué no puedo cambiar la información de facturación o de mi plan de suscripción en línea?

Las opciones disponibles en línea para el contacto de facturación varían en función de cómo OpenVoice la cuenta se configura al principio.

Si intenta realizar cambios en su plan de suscripción o la información de facturación pero no puede, ocurre una de las siguientes situaciones:

  • Usted no es el contacto de facturación de la cuenta. Aunque sea un administrador de cuentas, es posible que no tenga permisos de facturación (necesarios para modificar la información de suscripción y facturación). Obtenga más información.
  • Forma parte de una cuenta corporativa. Algunos contactos de facturación inician sesión en el Centro de facturación en https://billing.logmeininc.com administrar su OpenVoice la facturación ellos mismos. Sin embargo, otros contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como " empresa " cuentas) suelen trabajar con su GoTo representante (o bien poniéndose en contacto con el Servicios de cuentas corporativas) para administrar su cuenta en un sitio de autoservicio diferente denominado Portal de facturación para empresas en https://link.logmeininc.com/corp-billing. Obtenga más información.
  • Su cuenta ha expirado. Si su cuenta ha expirado, usted o el contacto de facturación deberán renovarla antes de realizar cambios adicionales. Obtenga más información.
Nota: Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo iniciar sesión en el Centro de facturación?