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¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

Posibles motivos por los que no puede iniciar sesión en su OpenVoice cuenta.

Es posible que aún deba añadir a su cuenta empresarial.

Póngase en contacto con su administrador para verificar que han agregado como usuario a la cuenta de su empresa.

Es posible que esté escribiendo una contraseña incorrecta.

Si sabe con la dirección de correo electrónico correcta, puede introducir la contraseña incorrecta.
  • Pruebe a restablecer la contraseña.
  • Pruebe a escribir la contraseña en cualquier otro lugar donde sea visible (como el Bloc de notas o un documento de Word) y, a continuación, copie o pegue en el campo de contraseña una vez que sea fiable.
  • Compruebe que no esté activada el botón Bloqueo de mayúsculas o Bloqueo de mayúsculas.

Es posible que esté escribiendo una dirección de correo electrónico incorrecta.

Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la Restablecer contraseña , aparecerá un mensaje de confirmación independientemente de si ha introducido o no la dirección de correo electrónico correcta. Esta acción es proteger la seguridad de su cuenta.
  • Pruebe con una dirección de e-mail distinta que haya utilizado al crear su cuenta.
  • En principio, las nuevas cuentas pueden trabajar, pero más tarde, puede que cree que no puede iniciar sesión porque se ha registrado un error. Pida a su administrador que verifique su dirección de correo electrónico y la corrección si es necesario.
  • Si varios usuarios utilizan la misma dirección de e-mail para iniciar sesión (no recomendamos), puede que otro usuario haya cambiado la información de inicio de sesión de la cuenta, incluida la contraseña y el correo electrónico.
  • Si es el administrador de la cuenta, seleccione Contacto con asistencia en este artículo, para ayudarle a identificar qué dirección de correo electrónico está asociada a su cuenta, verificando toda la información de facturación necesaria (si corresponde) o mediante la verificación por e-mail.

Es posible que no tenga ninguna cuenta.

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Artículo última actualizado: 17 January, 2024

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