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Preguntas frecuentes sobre el uso

A continuación encontrará una lista de preguntas frecuentes sobre los precios y la facturación.

¿Cómo puedo saber cuántos minutos he utilizado para mi reunión?

El organizador recibirá un informe de llamadas posterior al final de cada conferencia que indique el número de minutos que se usan por tipo de llamada (es decir, " Números gratuitos de EE. UU " ) durante la conferencia de audio. Se envía al organizador al finalizar una conferencia o cuando todos los participantes desconecten de la llamada. Además, el organizador puede encontrar la misma información en línea desde la aplicación web del organizador Uso de minutos > Historial de uso página.

Si ha configurado los ajustes para suscribirse a la notificación del sistema de conferencia final, recibirá un e-mail de resumen tras una llamada de conferencia que mostrará la fecha, el número de sala de conferencias y los detalles de las llamadas (parte de llamadas, llamada, facturación, hora de inicio y total de minutos).

Nota: Puede ordenar todos los encabezados de las columnas en la pestaña Resumen de uso.

¿Qué tipo de datos de uso pueden ver el organizador?

La aplicación web del organizador solo ofrece información de resumen de uso para su sala de conferencias.

Al navegar por Uso de minutos > Historial de uso, el organizador puede ver un desglose de la información de uso por reunión durante los últimos 1 mes, 3 meses o 6 meses desde la fecha actual.

Recuerde que nuestro plan de precios está configurado para redondear hasta el siguiente valor más grande en minutos. Por ejemplo, si una llamada dura 1 minuto y 5 segundos, se factura dos minutos.

¿Con qué frecuencia están disponibles los informes de uso en línea?

Los informes de uso están disponibles las 24 horas del día. Sin embargo, el uso de una llamada de conferencia específica que acaba de finalizar se refleja en el informe en minutos. Además, los informes de uso están disponibles para los últimos 1, 3 y 6 meses anteriores a la fecha actual.

¿Cómo puedo obtener ayuda sobre una cuenta corporativa?

Para la facturación corporativa, el pago o la facturación, puede enviar una solicitud en nuestro Sitio web Global del servicio de facturación para empresas. Si quiere acceder al instante a los registros de facturación corporativa, descargar facturas o realizar cambios de facturación simples, inicie sesión en https://trusted.logmeininc.com/CitrixOnline/es/US/partnerMk/corp?cmd=ComboHomePageDataPantalla. Para obtener más información sobre cómo acceder a facturas y actualizar la información de facturación, visite aquí. Si tiene preguntas adicionales, póngase en contacto con nuestro Corporate billing support en billing.support@logmein.com.