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Ayuda técnica

A continuación encontrará una lista de preguntas frecuentes sobre la solución de problemas.

¿Por qué puedo mantener oír un eco en mi llamada de conferencia?

Los Echoes de la conferencia pueden deberse a varios motivos. Algunos motivos son el uso de teléfonos móviles o teléfonos con altavoces. Puede Determinar ecos mediante la aplicación Web o comandos del teléfono.

¿Puedo impedir que personas con conexiones de teléfono se unan a la llamada?

No, la mejor opción es poner la conferencia en modo de conferencia o tener que los participantes se silencien hasta que tengan que hablar.

Si tengo problemas con mi llamada de conferencia, ¿quién debería ponerme en contacto?

Póngase en contacto con nuestro Asistencia Global al cliente para obtener ayuda inmediatamente o en un plazo de 24 horas desde la llamada de conferencia. Se necesita la siguiente información para resolver correctamente su problema.

  • Nombre de usuario del organizador
  • Fecha y hora (indicar zona horaria) de su llamada
  • ID de sala de conferencias
  • ¿Qué número y los asistentes se han marcado (en función de quién tiene el problema)?
  • ¿Qué número y sus asistentes están llamados (en función de quién tiene el problema)?
  • Especifique si la llamada desde un número de teléfono móvil, voIP o línea de teléfono
  • Descripción del problema y de cualquier otra información pertinente que le ayude a determinar la causa del problema