Resolver problemas oír/ser oído - Asistencia de GoTo Meeting

Resolver problemas oír/ser oído

Resolver problemas oír/ser oído

¿Está usted en un reunión pero no oye a nadie, o ellos no le oyen a usted? Hay dos motivos por los que puede estar pasando esto.

Solución de problemas generales

Razón	Details/Solución
The wrong audio mode might be selected or you haven't connected to the audio at all — Available modes depend on organizer preference	See ¿Cómo puedo cambiar los modos de audio? for help connecting your audio or switching the desired mode. Remember, your desired mode might not be available for this session, select from the options the organizer has enabled.
You might be muted	By default, all attendees are muted and in "listen-only mode". If you wish to speak, you can send a question to the organizer and request that they unmute you. If you have already been unmuted by the organizer, then you might have muted yourself without realizing it. Select the Audio icon so that it changes to "unmuted" (if enabled).
The session might already be over	If it looks like the session is running but no one responds to your chat messages, it's possible that you joined late and the organizer accidentally left the session running. Compruebe la hora de inicio de la sesión por si estaba programada a una hora anterior de este día, especialmente si usted y el organizador se hallan en zonas horarias distintas.
The volume of your speakers might be turned down too low	Try turning up the volume gradually until you can hear something.
Estoy en macOS 14 Chrome	Hemos detectado problemas de audio y vídeo para los usuarios en macOS 14 Chrome. Esto es un resultado de nuestra pila de tecnología (combinación de software, herramientas y servicios externos que usamos para poder usar la GoTo app ). Hemos informado nuestros resultados y se controlan continuamente el problema. Si no ha actualizado a macOS 14, espere hasta que se resuelvan todos los problemas. Si utiliza macOS 14 en Chrome y tiene problemas de audio o vídeo , pruebe conexión al audio mediante llamada telefónica o únase a la sesión desde la GoTo mobile aplicación.

Solución de problemas para el modo de llamada telefónica

Razón	Details/Solución
Podría haber un problema con su proveedor de servicios telefónicos	Si hay algún problema con su conexión telefónica, puede que se trate de un problema con su proveedor de servicios. No podemos solucionar los problemas surgidos con su proveedor de servicios, pero sí podemos sugerirle que vuelva a conectarse a través del micrófono y los altavoces.
Podría haber sido una mala conexión	Intente colgar y volver a entrar para ver si se puede establecer una mejor conexión.

Solución de problemas para el modo Ordenador (Micrófono y altavoces/VoIP)

Razón	Details/Solución
GoTo Meeting podría estar reproduciendo o captando sonido a través de unos auriculares en lugar de unos altavoces	Si tiene unos auriculares conectados a su ordenador o dispositivo, pero no los lleva puestos en ese momento, GoTo Meeting podría estar utilizándolos como dispositivo de entrada o salida de audio. Póngase los auriculares, desconéctelos o actualice el dispositivo que desea utilizar como altavoces.
Es posible que no tenga ningún micrófono o altavoz conectado a su ordenador o dispositivo	Vuelva a conectar los dispositivos deseados, confirme que están en los puertos correctos y, a continuación, pruebe el micrófono y los altavoces (VoIP).
Si utiliza un ordenador, es posible que se haya seleccionado un dispositivo de salida de audio incorrecto	Desde su panel de control, abra los ajustes de Sonido y después la pestaña Reproducción. Seleccione los altavoces que desee y, a continuación, seleccione Ajustar por defecto > OK.
El mezclador de volumen puede necesitar un ajuste - Aplicable a Windows sólo	Mientras está en sesión, la GoTo MeetingComprobación de sonido funciona como un componente independiente de la GoTo Meeting aplicación de escritorio en sí, por lo que es posible que el volumen de GoTo MeetingComprobación de sonido esté encendido, mientras que la propia aplicación GoTo Meeting está silenciada. Windows incluye un mezclador de volumen que permite además silenciar las aplicaciones individualmente. Compruebe las entradas del seminario web en su Mezclador de volumen para asegurarse de que el volumen no está silenciado allí.
Puede que necesite actualizar sus controladores de audio/vídeo - Aplicable a Windows sólo	Los controladores obsoletos pueden causar interferencias con la aplicación. Consulte las instrucciones de su máquina para asegurarse de que ha instalado todas las actualizaciones de controladores disponibles tanto para sus tarjetas de audio como de vídeo.
Su configuración de altavoces podría necesitar un ajuste - Aplicable a Windows sólo	Windows le permite configurar el panel Control de sonido para permitir la disposición de varios altavoces. Es posible que esta configuración deba ajustarse si no se puede oír el sonido de GoTo Meeting.