¿Por qué no puedo conectar mi calendario con GoTo Room?
Si tiene problemas para conectar su calendario de correo electrónico con GoTo Room, revise los siguientes consejos para la solución de problemas.
Google Calendar
- La dirección de correo electrónico que ha introducido no forma parte de la organización de G Suite. - Por favor, compruebe sus credenciales e inicie sesión de nuevo.
- No se ha instalado GoTo calendar (sólo administradores). - Póngase en contacto con su administrador de G Suite o Google para instalar GoTo Calendar en toda la cuenta.
Microsoft Exchange
- No puede iniciar ninguna reunión desde un dispositivo GoTo Room. - Si falta el botón Inicio o Unirse en la sala de conferencias o la reunión sólo muestra el nombre del organizador, conéctese a Exchange Management Shell y ejecute el siguiente comando para cada recurso de sala utilizado por GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como más información disponible en el calendario de recursos, es posible que tenga que restringir el acceso. Ejecute el comando siguiente.Establecer-Mailbox:Permission -Accesderechos LimitedDetalles -Identity autoaceptar-test:\Calendario -Usuario predeterminado
- GoTo Room no ha podido conectarse a su cuenta Exchange. - Compruebe la URL de Exchange Web Services que ha introducido o proporcione una dirección de correo electrónico alternativa para la detección automática.
- No se puede verificar una conexión. - Es posible que los datos de conexión no sean correctos. Revise los ajustes y los detalles de la conexión para asegurarse de que los recursos de sala se pueden sincronizar.
- No hay habitaciones disponibles. - Por favor, asegúrese de que cada recurso de sala en Exchange ha sido añadido a una lista de salas. De lo contrario, no habrá salas disponibles.
Office 365 (aplicación Enterprise)
- Su cuenta Microsoft no ha sido verificada. - Asegúrese de que está utilizando las credenciales correctas y de que la cuenta forma parte de la organización de Microsoft que aprobó la integración.
- No ha concedido el permiso de acceso. - Se requiere la aprobación de algunos permisos. Siga el procedimiento de conexión y apruebe los permisos cuando se le solicite.
- GoTo Calendar no estaba autorizado. - Un administrador no ha habilitado el calendario GoTo. Póngase en contacto con el administrador de cuentas para permitir GoTo Calendar.
- Los calendarios tardan hasta 24 horas en sincronizarse. - Si las salas no aparecen en GoTo portal de administración (clásico), espere hasta 24 horas para que los calendarios se sincronicen con la aplicación GoTo Calendar.
- No puede iniciar ninguna reunión desde un dispositivo GoTo Room. - Si falta el botón Inicio o Unirse en la sala de conferencias o la reunión sólo muestra el nombre del organizador, conéctese a Exchange Online Powershell y ejecute el siguiente comando para cada recurso de sala utilizado por GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como más información disponible en el calendario de recursos, es posible que tenga que restringir el acceso. Ejecute el comando siguiente.Establecer-Mailbox:Permission -Accesderechos LimitedDetalles -Identity autoaceptar-test:\Calendario -Usuario predeterminado
Office 365 (cuenta de servicio)
- No ha concedido el permiso de acceso. - Se requiere la aprobación de algunos permisos. Siga el procedimiento de conexión y apruebe los permisos cuando se le solicite.
- No ha añadido las habitaciones a una lista de habitaciones. - Si no ve ninguna habitación en pantalla después de completar la integración, asegúrese de que ha añadido habitaciones a una lista de habitaciones.
- El calendario GoTo no estaba autorizado. - Un administrador no ha habilitado el calendario GoTo. Póngase en contacto con el administrador de cuentas para aprobar permitir GoTo Calendar.
- No se puede verificar una conexión. - Es posible que los datos de conexión no sean correctos. Revise los ajustes y los detalles de la conexión para asegurarse de que los recursos de sala se pueden sincronizar.
- No puede iniciar ninguna reunión desde un dispositivo GoTo Room. - Si falta el botón Inicio o Unirse en la sala de conferencias o la reunión sólo muestra el nombre del organizador, conéctese a Exchange Online Powershell y ejecute el siguiente comando para cada recurso de sala utilizado por GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como más información disponible en el calendario de recursos, es posible que tenga que restringir el acceso. Ejecute el comando siguiente.Establecer-Mailbox:Permission -Accesderechos LimitedDetalles -Identity autoaceptar-test:\Calendario -Usuario predeterminado
- No hay habitaciones disponibles. - Asegúrese de que cada recurso de sala en Office 365 se ha añadido a una lista de salas. De lo contrario, no habrá salas disponibles.