¿Por qué no puedo acceder al micrófono, compartir la cámara ni compartir la pantalla?
Si no puede acceder al micrófono, compartir la cámara ni compartir la pantalla, es posible que no haya concedido permisos a GoTo Meeting.
Seleccione el dispositivo que está utilizando.
Estoy en un equipo con Windows
- Seleccione la abrir su Privacidad preferencias.
- Seleccione Cámara en la barra de herramientas de la izquierda (en "Permisos de la aplicación").
- Utilice el interruptor conmutable Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara para habilitar el acceso a su cámara.
- Desplácese hacia abajo y utilice el interruptor conmutable Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara para permitir que GoTo o GoTo Meeting accedan a su cámara.
- Seleccione Micrófono en la barra de herramientas de la izquierda (en "Permisos de la aplicación").
- Use el interruptor conmutable para activar el acceso al micrófono.
- Desplácese hacia abajo y utilice el interruptor conmutable Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara para permitir que GoTo o GoTo Meeting accedan a su micrófono.
Resultados: La próxima vez que se una a una sesión o la organice, podrá conectarse al audio del equipo, compartir la cámara y compartir la pantalla.
Estoy en un equipo Mac.
Atención: Hay un problema conocido para los usuarios de Google Chrome. Si no puede compartir la pantalla, consulte la nota de solución de problemas.
Resultados: La próxima vez que se una a una reunión u organice una, podrá conectarse al audio del equipo, compartir la cámara y compartir la pantalla. Es posible que deba reiniciar el explorador o la GoToMeeting aplicación de escritorio para que se active el permiso.