Resuelva los problemas para ver la presentación
¿Está escuchando el audio de la sesión, pero aún no ve nada? Sepa qué hacer ante esta situación a continuación.
Atención: A continuación se detallan las situaciones más comunes con las que se encuentran los usuarios. Si se encuentra en una situación que no figura en esta lista, considere la posibilidad de dejar sus datos específicos en nuestra encuesta de opinión para que podamos mejorar tanto nuestro producto como nuestro contenido para usted.
| Razón | Details/Solución |
|---|---|
| Es posible que la ventana del Visor esté minimizada o oculta | La ventana del visor GoTo Meeting puede estar oculta detrás de otra aplicación que se esté ejecutando en su ordenador o puede estar minimizada. Busque en la barra de tareas (Windows) o el dock (Mac) en busca del icono GoTo y selecciónelo para traer el aplicación de escritorio de GoTo al primer plano de su pantalla. |
| Puede que todavía no haya ninguna pantalla compartida | Si no hay nadie compartiendo la pantalla, aparece la sala de espera y se muestra el mensaje "Esperando para ver la pantalla de <presentador>". Si ve esa pantalla, ¡todo en orden! Cuando alguien empiece a compartir la pantalla, la verá en esta ventana. Mientras tanto, debería poder seguir escuchando la audioconferencia y chatear con los demás. |
| Es posible que tenga seleccionada la pestaña incorrecta | Si está utilizando la aplicación web para unirse, compruebe las pestañas que tiene abiertas (y asegúrese de comprobar si hay otras ventanas del navegador) y seleccione la que dice GoTo y muestra el icono rojo de "audio en directo"  . |
| Consejo general para la solución de problemas | Pruebe a salir de la sesión y volver a entrar. |