¿Por qué se produce el “Error 12157” o “Error 12029”?
Si ve alguno de estos mensajes de error, se produce un problema al abrir el GoTo Opener. Estas son algunas formas de solucionar problemas.
Versión de Check TLS
Importante: GoTo Opener ya no es compatible TLS 1.0 y TLS 1.1. TLS 1.2 debe estar habilitado para usar Opener.
- Seleccione el menú Inicio de Windows y abra el Panel de Control.
- De , desplácese hasta la parte inferior para comprobar la configuración TLS.
- Compruebe que TLS 1.2 está activada.
- Seleccionar Aplicar si se han realizado cambios.
- Abra un explorador nuevo y únase o inicie la sesión de GoTo Meeting.
- Si sigue viendo el mensaje de error, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.
Compruebe que no se debe a la aplicación GoTo Meeting
- Desinstalación GoTo Meeting y GoTo Opener.
- Reinicie el equipo.
- Iniciar una sesión con GoTo Meeting.
- Si sigue viendo el mensaje de error, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.
Restablezca el explorador
- Seleccione el menú Inicio de Windows y abra el Panel de Control.
- De , seleccione Restablecer.
- Abra un navegador nuevo e inicie sesión en GoTo Meeting para conectar el equipo.
- Si sigue viendo el mensaje de error, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.
Inhabilite el antivirus
Nota: Si no tiene permiso para realizar los siguientes cambios, póngase en contacto con el administrador de TI.
- Compruebe si su conexión funciona con el antivirus inhabilitado.
- Si inhabilitar el antivirus no ayuda, consulte Configuración óptima del Firewall para comprobar que las direcciones DNS, los intervalos de direcciones IP y los puertos se han incluido en la lista de permitidos.
Artículo última actualizado: 31 May, 2023
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