Si es usted un administrador de TI que quiere volver a instalar GoTo Opener con el MSI multiusuario, debe completar solo el paso n.º 1 para Windows o Mac. En todos los demás casos, recomendamos encarecidamente seguir todos los pasos para garantizar una desinstalación completa.

1. Quite la aplicación.
   Uso Programas y características para desinstalar la aplicación. Según la forma en que se instaló al principio, se mostrará como "GoTo Opener" o "Citrix Online Launcher".
   Nota: Este proceso variará en función de su sistema operativo; normalmente, debe abrir Programas & funciones, hacer clic con el botón secundario en la aplicación y seleccionar selección Desinstalación o Quitar.
2. Elimine las cookies y los datos almacenados localmente.
   Por último, debe borrar las cookies y los datos en caché del explorador web. Este paso es especialmente importante si se va a usar GoTo de nuevo en el futuro.
   • Google Chrome – Consulte las instrucciones.
   • Mozilla Firefox: Consulte las instrucciones.
   • Microsoft Edge – Consulte las instrucciones.
3. Si quiere, elimine los archivos temporales.
   1. Abra el Windows Explorer.
   2. Vaya a "C:\Users\< username >\AppData\Local\Temp" o escriba "%tmp%" en la barra de direcciones.
   3. Abra "LogMeInLogs" (si aparece ahí) y elimine el directorio "GoToOpenerMsi" y los archivos "ClickOnceGoToOpener.log" y "GoToOpener.log" (si aparecen ahí).
   4. Vaya a "C:\Users\<username>\AppData\Local\Citrix\Plugins\104" y elimine "npappdetector.dll".
   5. Vacíe la papelera de reciclaje.

1. Quite la aplicación.
   1. Abra el Finder.
   2. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Application Support/GoToOpener" (si está allí).
   3. Hacer clic con el botón derecho GoToOpener.app y seleccione Mover a la papelera.
   4. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Applications/Utilities/CitrixOnline" (si está allí).
   5. Hacer clic con el botón derecho Aplicación CitrixOnlineLauncher.app y seleccione Mover a la papelera.
   6. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Internet Plugins".
   7. Hacer clic con el botón derecho CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin y seleccione Mover a la papelera (si procede)
2. Borre los archivos de registros.
   1. De nuevo en el Finder, vaya a "Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Logs".
   2. Hacer clic con el botón derecho com.logmein. GoToOpener y seleccione Mover a la papelera (si aparece allí).
   3. Hacer clic con el botón derecho Implementación de com.citrixonline.webimplementación y seleccione Mover a la papelera (si aparece allí).
3. Vacíe la carpeta de la papelera.
   Compruebe si queda alguna aplicación por eliminar.
   1. Abra el Terminal.
   2. Introduzca el comando "open citrixonline://".
   3. Si dice “El archivo .../citrixonline: no existe.” que ha terminado.
   4. Si se abre un Launcher, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación del Dock. Seleccionar Opciones > Mostrar en el Finder.
   5. Elimine la aplicación Launcher en el Finder y, a continuación, vacíe la papelera de nuevo. Repita este proceso hasta que vea “/ citrixonline: no existe”.
4. Elimine las cookies y los datos almacenados localmente.
   Por último, debe borrar las cookies y los datos en caché del explorador web. Este paso es especialmente importante si va a utilizar productos GoTo de nuevo en el futuro.
   • Google Chrome – Consulte las instrucciones.
   • Mozilla Firefox: Consulte las instrucciones.
   • Apple Safari – Consulte las instrucciones.