Preguntas frecuentes sobre la programación de sesiones
Consulte las preguntas frecuentes sobre la programación de reuniones a continuación.
Temas tratados en este artículo:
Preguntas generales
Soy nuevo GoTo Meeting y tiene que configurar una reunión. ¿Qué debo hacer?
¡Bienvenido/a! Vamos a empezar. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en el botón naranja Programar. Se abrirá una ventana donde podrá configurar los detalles. Consulte ¿Cómo creo una reunión? para obtener más información
Programación de reuniones
¿Cómo preparo una reunión recurrente (p. ej., todos los lunes)?
Puede hacerlo fácilmente seleccionando " Sala de reuniones en línea " como tipo de reunión. Cuando seleccione esta opción, podrá volver a iniciar el mismo enlace de reunión cuando lo necesite. Al invitar a personas a unirse a sus reuniones mediante una aplicación de calendario externa (por ejemplo, Microsoft Outlook o Google Calendar), solo debe incluir la dirección URL de la nueva reunión. Consulte ¿Qué diferencia hay entre una reunión puntual y una reunión en una sala ? para obtener más información.
¿Cómo cambio la fecha y la hora de las reuniones recurrentes?
Dado que su reunión recurrente no está asociada a una fecha o una hora (porque nunca caduca), no necesita actualizar GoTo Meeting incluso si cambia la programación de las reuniones. Solo tiene que actualizar la fecha y la hora en la aplicación de calendario que utilizó para invitar a los demás a la reunión a fin de informarles de que ha cambiado la programación.
Si ha programado una reunión puntual, tendrá que editar la fecha y la hora de la reunión.
Tengo problemas para seleccionar la hora de mi reunión.
Si va a programar una reunión que se producirá varias veces (es decir, sala de reuniones en línea) y, a continuación, no es necesario programar una fecha y una hora. Las reuniones recurrentes están disponibles las 24 horas del día y nunca expiran.
Si va a programar una reunión que solo producirse una vezy, a continuación, GoTo Meeting mostrar automáticamente la fecha de hoy y la hora más próxima en el futuro según la zona horaria de su cuenta. Puede modificar la fecha y la hora predeterminadas de la siguiente manera:- Fecha: Haga clic en la fecha para abrir el calendario desplegable y, a continuación, haga clic en la fecha que quiera (utilice las flechas de desplazamiento para cambiar de mes).
- Hora: Haga clic en la hora para abrir el menú desplegable y, a continuación, escriba la hora de inicio con las horas y los minutos separados por dos puntos. También puede escribirla en formato absoluto (de 24 h) sin tener que cambiar entre a. m. y p. m. (por ejemplo, "14:00" establece automáticamente la hora de inicio a las 2:00 p. m. aunque el menú desplegable diga a. m.). Tenga en cuenta que solo puede programar reuniones en el futuro.
- Duración: Haga clic en el menú desplegable de duración y, a continuación, seleccione la duración de la reunión (por ejemplo, 30 min o 60 min).
- Zona horaria: Si quiere, haga clic en "Zona horaria de la reunión" para cambiar la zona horaria en que se programa la reunión. Si ve una advertencia sobre la hora de inicio, compruebe la fecha o la zona horaria de su cuenta. Si lo prefiere, puede seleccionar otra zona horaria en la que programar la reunión (como, por ejemplo, la zona horaria de los asistentes). GoTo Meeting convierte automáticamente la hora de inicio en su zona horaria para facilitar la programación.
¿Puedo conservar el mismo ID de reunión o los mismos números de teléfono en todas mis reuniones?
-
Simplifique sus reuniones y reserve una página personalizada de reuniones, la cual dispone de una dirección URL personalizada, siempre está disponible y cuenta con su propio ID de reunión recurrente.
-
También puede programar una sala de reuniones en línea, que nunca caduca y está disponible. Cada reunión que programe en GoTo Meeting obtiene su propio ID de reunión único e información de audio único, pero si usa la misma reunión recurrente para cada una de las series de reuniones (en lugar de programar una reunión nueva para cada sesión), el ID de reunión y la información de audio seguirán siendo los mismos.
¿Cómo invito a personas a mi reunión?
Cuando haga clic Guardar programar una reunión, GoTo Meeting genera automáticamente el texto de la invitación con toda la información para unirse a la reunión, incluida la información de audio.
Haga clic Copiar invitación y abra la aplicación de calendario, como Microsoft Outlook o Google Calendar. Abra una nueva reunión o cita en el calendario, seleccione la fecha y la hora, y añada personas de su lista de contactos como lo haría normalmente para otras reuniones. A continuación, pegue la GoTo Meeting información y enviar la invitación del calendario. Ver ¿Cómo puedo invitar a otras personas a la sesión ? para obtener más información.
También puede integrar GoToMeeting en el calendario de Microsoft Outlook o Google Calendar para facilitar la programación y la administración de sus reuniones. Iniciar sesión a su cuenta en línea y vaya a Configuración página para obtener más información.
¿Puedo programar reuniones que se solapen?
Sí. Puede programar más de una reunión para la misma franja de tiempo, pero tenga en cuenta que solo puede organizar una reunión a la vez. Verá un mensaje que le avisará del conflicto que se producirá si intenta programar reuniones que se solapan. Consulte ¿Puedo programar reuniones que se solapen? para obtener más información.
Sin embargo, puede asignar coorganizadores para sus reuniones y ellos podrán iniciar las reuniones por usted. Además, si usted ya se encuentra en una reunión y debe abandonarla sin finalizarla para todos, puede convertir a un asistente de la reunión en organizador, de modo que la reunión pueda continuar sin usted.
Tenga en cuenta que, para asignar un coorganizador, debe pertenecer a él mismo GoTo Meeting cuenta. Puede cambiar el plan cuando quiera para añadir más puestos a su cuenta.
¿Cuánto tiempo puede durar una reunión?
Para reuniones de un solo uso, puede seleccionar hasta 8 horas en el menú desplegable. También puede escribir manualmente la duración que quiera (en minutos). Tenga en cuenta que la reunión no se cortará si se ejecuta durante este tiempo durante la sesión.
Si quiere programar una reunión sin especificar la duración, pruebe a programar una reunión recurrente. Estas reuniones no están asociadas a una fecha y una hora concretas, y nunca expiran.
¿Con cuánta antelación se puede programar una reunión?
Puede programar la reunión por adelantado como usted quiera, simplemente utilice el calendario para desplazarse entre meses y años.
Iniciar una reunión
¿Cómo inicio las reuniones?
Para iniciar la reunión fácilmente, búsquelo en la web o GoTo Meeting aplicación de escritorio o simplemente haga clic en el enlace de la reunión. Ver ¿Cómo inicio una sesión programada ?.
Consulte nuestra ayuda y vídeos para obtener más información sobre cómo controlar el audio, compartir la pantalla y usar otras funciones durante una reunión.
¿Puedo iniciar reuniones antes de la hora programada?
Sí. Las reuniones están disponibles justo después de programarlas, de forma que puede iniciarlas cuando quiera.
También puede iniciarlas varias veces; de hecho, es la mejor forma de prepararse para las reuniones de verdad. Iniciar reuniones no afecta a la programación ni a las invitaciones, por lo que no hay de qué preocuparse.
Nota: Tenga en cuenta que, si ha programado reuniones recurrentes, podrá usarlas cuando quiera, ya que nunca expiran.
No encuentro mi reunión en la lista Mis reuniones. ¿Qué ha pasado?
La página "Mis reuniones" muestra todas las reuniones próximas, en curso y recurrentes. Si acaba de programar una reunión, pruebe a actualizar la página para que aparezca. También puede hacer clic en Mostrar las reuniones de los últimos 30 días para que aparezcan más reuniones (incluidas aquellas cuya hora de inicio ya ha pasado).
Si no ve sus reuniones en la sección Mostrar las reuniones de los últimos 30 días, es posible que la reunión haya expirado. Si no quiere que las reuniones expiren, puede programar reuniones recurrentes.
Configuración de las reuniones
¿Cómo establezco o cambio la zona horaria de la cuenta?
Haga clic en el icono de perfil en la parte superior izquierda de la página y, a continuación, Mi perfil. En "Zona horaria", seleccione la zona horaria deseada y haga clic en Guardar.
Si edito una reunión programada, ¿el ID de la reunión y la información de acceso telefónico cambian?
El hecho de editar detalles de la reunión, como la fecha y la hora, no cambia el ID de reunión o la información de audio de las reuniones ya programadas.
Si añade números de acceso telefónico de más países, los números de todos los países cambiarán. Esto se debe a que GoTo Meeting genera información de acceso telefónico disponible para todos los países seleccionados.
Al guardar los cambios de una reunión programada, aparece un cuadro de texto de la invitación actualizada. Puede usar este texto para mantener informados a los asistentes de la nueva hora o de información adicional de audio.
¿Cómo establezco o cambio las opciones de audio de mis reuniones?
Para ver o editar las preferencias de audio de todas sus reuniones, inicie sesión en su cuenta y vaya a Ajustes.
También puede cambiar las opciones de audio de reuniones específicas cuando programe o edite reuniones. Para editar una reunión, busque la reunión que quiere cambiar en "Mis reuniones" y haga clic en el icono de edición de la derecha.
GoTo Meeting ofrece las siguientes opciones de audio integrado:
- VoIP: Usted y los asistentes pueden utilizar el audio de su equipo mediante el micrófono y los altavoces. Su voz sonará mejor con unos auriculares.
- Número de larga distancia - GoTo Meeting genera un número de teléfono aleatorio para la marcación.
- Números gratuitos: Si dispone de audio mejorado, puede incluir números gratuitos para el acceso telefónico. Más información sobre el audio gratuito aquí o cómo puede añadir audio mejorado a sus GoTo Meeting plan.
Marque la casilla de verificación de las opciones correspondientes para habilitarlas. Se recomienda ofrecer las opciones de VoIP y de acceso telefónico, ya que, con las dos, los asistentes podrán elegir la mejor opción de audio para ellos.
Si quiere utilizar su propio servicio de llamadas de conferencia en lugar de GoTo Meeting audio integrado, puede añadir esa información directamente en GoTo Meeting. Solo debe seleccionar "Utilizar mi propio servicio de llamadas de conferencia" y añadir las instrucciones para los asistentes.
¿Puedo programar reuniones que solo se realicen por teléfono?
Puede configurar las opciones de audio de cualquier reunión solamente con números de larga distancia y/o gratuitos, de modo que todos usen el teléfono para conectarse al audio. Durante estas reuniones, no tiene que compartir la pantalla o cualquier otra función si no es necesario.
No obstante, tendrá que iniciar la reunión como organizador antes de que los asistentes puedan llamar y conectarse al audio. Para iniciar la reunión, haga clic en Iniciar En Mis reuniones, desde el enlace de la reunión, o usando la GoTo Meeting aplicación si lo ha instalado.
¿Qué es un número preferido y cómo lo establezco?
Puede incluir números de acceso telefónico para más de 50 países desde la GoTo Meeting audio integrado. El texto de la invitación muestra una lista con todos los números para los asistentes. El número preferido es el número que aparece en la parte superior de la lista.
Para definir un número preferido, inicie sesión en la cuenta y vaya a la página Ajustes. En la sección Audio, haga clic en Editar, junto a la opción de acceso telefónico. Marque las casillas de verificación de todos los países que quiere incluir en la información de acceso telefónico. Haga clic en el icono con forma de estrella para definir un número preferido. Así, se asegurará de que el número de teléfono de ese país siempre aparece en la parte superior de la lista.
Solo puede seleccionar un número preferido.
Necesito números de teléfono para más países. ¿Cómo establezco o cambio los países de los números de teléfono?
Puede incluir los números de teléfono de más de 50 países; para ello, seleccione los países que quiera en los ajustes de audio.
Haga clic en Editar junto a la opción de acceso telefónico de los ajustes de audio. Para seleccionar los países que quiere incluir, marque las casillas de verificación que hay al lado y haga clic en Guardar.
Si dispone de audio mejorado (Números gratuitos), puede añadir o eliminar números gratuitos de este modo. Haga clic en Editar, junto a la opción de números gratuitos, y elija los países correspondientes.
Para actualizar las preferencias de audio de todas sus reuniones futuras, vaya a la página "Ajustes" de la cuenta y realice los cambios en la sección Audio.
¿Cómo cancelo o elimino reuniones?
Si ha usado una aplicación de calendario externa (por ejemplo, Outlook o Google Calendar) para invitar a asistentes a la reunión, utilice la misma aplicación para informarles de que la sesión se ha cancelado. No es necesario realizar cambios GoTo Meeting, como su sesión solo caducará.
Si quiere posponer la reunión, puede cambiar la fecha y la hora. Si quiere quitar completamente una reunión, consulte Cómo eliminar una sesión?.
También puede integrar GoToMeeting en el calendario de Microsoft Outlook o Google Calendar para facilitar la programación y la administración de sus reuniones. Iniciar sesión a su cuenta en línea y vaya a Configuración página para obtener más información.
Solución de problemas
Mi reunión ha dejado de funcionar, y si intento iniciar una reunión recibo un mensaje de error. ¿Por qué ocurre esto?
Es posible que la reunión haya expirado si esta se programó para que tuviera lugar solo una vez y la hora de inicio ya haya pasado.
Si no quiere que las reuniones expiren, la próxima vez pruebe a programar reuniones recurrentes.
Si no puede iniciar reuniones y obtiene mensajes de error al iniciar sesión, póngase en contacto con nosotros para comprobar el estado de su cuenta.
Dice "Ya se ha programado otra reunión para la misma hora". ¿Qué significa?
Como organizador, usted solo puede organizar una reunión a la vez, por lo que es posible que haya programado una reunión que se solapa con la que intenta programar. Consulte ¿Puedo programar reuniones que se solapen? para obtener más información.
Estos conflictos se pueden producir si está compartiendo un GoTo Meeting cuenta. Puede añadir más organizadores a su cuenta fácilmente para que los organizadores puedan programar y organizar reuniones con total libertad. Si necesita añadir a sus compañeros a su cuenta, póngase en contacto con nosotros o cambie su plan cuando quiera.
¿Mi reunión va a expirar?
Si se encuentra en una reunión activa, no. La sesión continuará sin interrupciones hasta que la finalice o la abandone, aunque se haya pasado de la hora de finalización programada.
Sin embargo, las reuniones programadas para una fecha y una hora específicas expirarán 30 días después de la fecha de finalización en que se programaron, y a partir de ese momento el ID de reunión ya no será válido. En ese momento, el ID de reunión expirará y tendrá que volver a programar una nueva sesión. Si no quiere que las reuniones expiren, la próxima vez pruebe a programar reuniones recurrentes.