Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos
Consultar las preguntas frecuentes acerca de Audio mejorado (Números gratuitos y de la función Llamarme).
¿Qué es el Audio mejorado (números gratuitos y de la función Llamarme)?
Si tiene un plan de suscripción de pago, sus opciones de audio integrado incluirán automáticamente los números de teléfono de larga distancia (de pago) de más de 30 países. Los asistentes deberán asumir las tarifas que apliquen sus operadores telefónicos cuando utilicen estos números de teléfono para conectarse a las conferencias de audio. Además, usted también puede proporcionar números de teléfono gratuitos con el audio mejorado. Por medio de los números de teléfono gratuitos, se aplica a la cuenta del organizador una tarifa de consumo por minuto para cada asistente que se conecte con el audio gratuito. Esto ofrece a los asistentes una alternativa a la conexión con micrófono y altavoces (VoIP) o al cobro de llamadas a larga distancia, y les facilita la elección del método de conexión a la conferencia de audio que más les convenga. La función Llamarme permite que tanto usted como los asistentes reciban una llamada telefónica de GoToMeeting cuando comience una sesión para que se conecten automáticamente a la conferencia de audio sin necesidad de marcar.
Consulte Proporcionar números de teléfono gratuitos para obtener más información.
Nota: Para minimizar los gastos de facturación, cualquier asistente que se una a la sesión antes que el organizador se desconectará después de 5 minutos de inactividad. No hay ningún cargo si el organizador cancela la sesión y no llega a iniciarla. Sin embargo, si el organizador se une a la sesión, aunque no se haya iniciado nunca, la cuenta recibe los cargos de los minutos del organizador, junto con los minutos en los que han incurrido los asistentes que esperaban a que comenzara el evento.
¿Cuánto cuesta utilizar el Audio mejorado?
Los cargos por minuto se basan en el contrato del servicio, y los minutos se calculan por participantes (por ejemplo, si 3 participantes se conectaron a la sesión durante 10 minutos, cada uno con la opción de número gratuito, se habrán utilizado 30 minutos del plan). A aquellos que se unan mediante números de pago habituales se les cobrará en función de su propio proveedor de llamadas de larga distancia. No hay gastos adicionales para los usuarios que se unan a una sesión a través de VoIP.
¿Cómo se me factura el Audio mejorado?
Recibirá una factura mensual independiente de GoTo para cualquier momento gratuito que utilice usted y sus asistentes.
¿Cómo puedo añadir la opción de audio gratuito a sesiones que ya he programado?
Para las sesiones programadas antes de adquirir Audio mejorado, los números de conferencia de pago habituales se sustituirán automáticamente por los números gratuitos. Se recomienda reenviar la invitación a la sesión a los participantes para que tengan acceso a la información del nuevo servicio de audio de llamadas gratuitas. La reunión Los ID y las URL seguirán siendo los mismos, y se proporcionará el nuevo número de teléfono gratuito a los asistentes en la sala de espera, así como en el Panel Audio del Panel de Control.
¿Voy a utilizar el mismo número de teléfono gratuito para cada sesión?
No. Como ocurre con las sesiones existentes, cada sesión tendrá un número de teléfono gratuito y un código de acceso únicos. Si quiere volver a utilizar las mismas opciones de audio para sus sesiones, marque la casilla Reunión recurrente al programar. Una vez hecho esto, los números gratuitos y el código de acceso no cambian.
¿Cómo se programa una sesión con números gratuitos?
¿Para qué países se ofrece el servicio de llamadas internacionales gratuitas y de larga distancia (de pago)?
¿Hay alguna diferencia en la grabación de sesiones con audio mejorado?
No. Si usted o sus asistentes se unen a una sesión con audio gratuito, de larga distancia o a través VoIP, pueden grabar audio sin ningún problema. Abrir Preferencias > Grabación > Uso GoTo Meeting audio integrado.
¿Qué es la función Llamarme?
La función Llamarme es una de las opciones de audio de teléfono que ofrece GoToMeeting y representa la forma más sencilla de que usted y sus asistentes se unan a las conferencias de audio de una sesión de GoToMeeting mediante el teléfono. Basada en Números gratuitos y en la función Llamarme, es una de las opciones favoritas de los clientes para servir a los participantes que quieren conectarse por vía telefónica porque, gracias a ella, es suficiente con introducir el número de teléfono y esperar a recibir una llamada. Sin códigos de acceso ni PIN de audio. Basta con responder el teléfono y pulsar #.
¿Cómo puedo cancelar el Audio mejorado?
Si quiere eliminar el complemento de Audio mejorado, consulte ¿Cómo puedo cambiar mi actual ? GoTo Meeting plan de suscripción?o seleccione Contacto con asistencia.