Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos
Consulte las preguntas frecuentes sobre el Audio mejorado (Números gratuitos y la función Llamarme).
¿Qué es el Audio mejorado (números gratuitos y la función Llamarme?
If you have a paid subscription plan, your built-in audio options automatically include long distance (toll) phone numbers for over 30 countries. Your attendees will be responsible for charges billed from their own telephone provider when they use these phone numbers to dial in to the audio conference. In addition, you can also provide toll-free phone numbers with enhanced audio. With toll-free phone numbers, the organizer's account is charged a per-minute usage fee for each attendee who connects using toll-free audio. This provides attendees with an alternative to connecting with their mic and speakers (VoIP) or incurring long distance phone charges, making it easy for them to choose the most convenient method of joining the audio conference. Call Me allows you and your attendees to receive a phone call from GoToMeeting when a session starts to automatically connect you to the audio conference without dialing in!
Consulte Ofrecer números de teléfono gratuitos para obtener más información.
Nota: Para minimizar los cargos de facturación, cualquier asistente que se una a una sesión antes del organizador se desconectará después de 5 minutos de inactividad. No hay ningún cargo si el organizador cancela la sesión y no llega a iniciarla. Sin embargo, si el organizador se une a la sesión, aunque no se haya iniciado nunca, la cuenta recibe los cargos de los minutos del organizador, junto con los minutos en los que han incurrido los asistentes que esperaban a que comenzara el evento.
¿Cuánto cuesta utilizar el Audio mejorado?
Los cargos por minuto se basan en el contrato del servicio, y los minutos se calculan por participantes (por ejemplo, si 3 participantes se conectaron a la sesión durante 10 minutos, cada uno con la opción de número gratuito, se habrán utilizado 30 minutos del plan). A aquellos que se unan mediante números de pago habituales se les cobrará en función de su propio proveedor de llamadas de larga distancia. No hay cargos adicionales para aquellos que se unan a una sesión VoIP.
¿Cómo se me factura el Audio mejorado?
Recibirá una factura mensual independiente de GoTo por los minutos de llamadas gratuitas que hayan consumido usted o sus asistentes.
¿Cómo puedo añadir la opción de audio gratuito a sesiones que ya he programado?
Para las sesiones programadas antes de adquirir Audio mejorado, los números de conferencia de pago habituales se sustituirán automáticamente por los números gratuitos. Se recomienda reenviar la invitación a la sesión a los participantes para que tengan acceso a la información del nuevo servicio de audio de llamadas gratuitas. Las direcciones URL y el ID del reunión no cambiarán y se proporcionará el nuevo número de teléfono gratuito a los asistentes en la sala de espera, así como en el panel Audio del panel de control.
¿Voy a utilizar el mismo número de teléfono gratuito para cada sesión?
No. Al igual que con las sesiones existentes, cada sesión tiene un número gratuito y un código de acceso únicos. Si quiere volver a usar las mismas opciones de audio para sus sesiones, consulte Reunión recurrente cuadro al programar. Una vez hecho esto, los números gratuitos y el código de acceso no cambian.
¿Cómo se programa una sesión con números gratuitos?
Consulte Ofrecer números de teléfono gratuitos.
¿Para qué países se ofrece el servicio de llamadas internacionales gratuitas y de larga distancia (de pago)?
¿Hay alguna diferencia en la grabación de una sesión con audio mejorado?
No. Tanto si usted como sus asistentes se conectan con VoIP, larga distancia o audio gratuito, podrá grabar audio sin problemas. Abra Preferencias > Grabaciones > Utilizar el servicio de audio integrado de GoTo Meeting.
¿Qué es la función Llamarme?
Call Me is one of GoToMeeting's phone audio options and is the easiest way for you and your attendees to join the audio conference of a GoToMeeting session via telephone. Powered by Toll-Free Numbers & Call Me, it is a customer favorite for participants who wish to connect via telephone because it allows you to simply enter your phone number and wait for the phone to ring. No access codes, no Audio PIN – just answer the phone and press #!
¿Cómo puedo cancelar el Audio mejorado?
Si quiere eliminar el complemento de Audio mejorado, consulte ¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción de GoTo Meeting actual?o seleccione Contacto con asistencia.