Notificar un problema
Informe de los problemas de audio, uso compartido de la pantalla, cámara y otros al equipo de ingeniería de GoTo.
Los datos siguientes se capturan para los equipos de ingeniería únicamente para solucionar problemas. Toda la información de depuración y de datos recopilada por
GoTo se cifrará y almacena en nuestros servidores.
- Direcciones de nombre y correo electrónico de todos los usuarios reunión participantes
- Teclas de cuenta y usuario del organizador
- Reunión título
- Archivos de registro locales
- Durante un reunión, seleccione
en la barra de herramientas superior. - Seleccionar Notificar un problema.
- Rellene el formulario de problema y, a continuación, seleccione Enviar informe.
Qué hacer a continuación: Tome nota de la identificación de su informe. Para hacer un seguimiento de su informe, seleccione
Contacte con Support para hablar con el servicio de asistencia o
compruebe las últimas versiones para obtener una solución. Puede utilizar el
GoTo Meeting Community foro para obtener ayuda sobre la solución de problemas mientras tanto o consultar estos útiles recursos en función del tipo de problema que haya seleccionado:
| Tipo de emisión | Recursos |
|---|---|
| audio | |
| cámara | |
| Compartir pantalla | |
| Otros |