Mensajes de error comunes
Estos son los mensajes de error comunes que puede aparecer al iniciar, unirse o participar en una sesión, así como sobre qué puede hacer si los tiene.
Atención: A continuación se detallan las situaciones más comunes con las que se encuentran los usuarios. Si se encuentra en una situación que no figura en esta lista, considere la posibilidad de dejar sus datos específicos en nuestra encuesta de opinión para que podamos mejorar tanto nuestro producto como nuestro contenido para usted.
Código de acceso adecuado
Este error se produce cuando un usuario ha iniciado sesión en la GoTo aplicación móvil, pero no tiene una GoTo licencia asignada. Si es usted organizador, hable con el administrador de su cuenta para que le asigne correctamente una licencia. Si es usted un asistente o panelista que intenta participar en una sesión,
no necesita registrarse ni crear una cuenta. Siga estos pasos para unirse a la sesión con éxito.
- Salga de la GoTo aplicación.
- Seleccione Unirse a una sesión.
- Introduzca el reunión o ID de sesión y, a continuación, seleccione Unirse.
No se pudo conectar
Este error se produce cuando un problema de red impide
GoTo Meeting de conectarse a la
GoTo servidores.
- Asegúrese de que está conectado a internet. Según sea necesario, reinicie su módem, enrutador o equipo de red.
- Compruebe si hay algún problema interrupciones en su zona.
- Asegúrese de que firewalls que puede utilizar se configuran correctamente para que no bloqueen la aplicación para conectarse con nosotros.
Invalid Reunión ID
Este error significa que el ID de sesión que ha introducido no coincide con la sesión a la que quiere unirse porque no es correcto, no está bien escrito o ha caducado.
- Asegúrese de que ha introducido el ID de 9 dígitos correcto.
- Asegúrese de que la fecha y la hora de la reunión sean correctas en comparación con cuándo intente unirse.
Qué hacer a continuación: Póngase en contacto con su organizador para que le proporcione una identificación actualizada cuando sea necesario.
Reunión está lleno
Este error significa que la sesión ya ha alcanzado la cantidad predeterminada de asistentes.
Tenga en cuenta que, aunque los organizadores pueden inscribir a más asistentes de lo permitido, solo los primeros asistentes en unirse podrán participar en la sesión (en función del plan seleccionado por el organizador). Esto quiere decir que, a pesar de que haya recibido un mensaje de confirmación de inscripción, no podrá unirse si se ha alcanzado el límite de inscritos.
Qué hacer a continuación: Póngase en contacto con el organizador para saber si la sesión se está grabando o si se programará otra en el futuro. También puede admitirse en la sesión tarde si otro asistente deshabilita.
Organizador de problemas técnicos
Este error significa que el organizador tiene problemas de conexión o ancho de banda.
Qué hacer a continuación: Desafortunadamente, no hay nada que hacer como asistente. La sesión seguirá ejecutándose hasta que el organizador se estabilice su conexión (con un límite de 1 hora).
En función del ajuste del organizador, puede que pueda compartir la pantalla para continuar con la sesión.
El certificado y/o la firma de la marca de tiempo no se pueden comprobar o no tiene un formato correcto
Este error significa que Windows no puede actualizar su certificado interno. Esto puede deberse a muchos motivos, pero se puede resolver fácilmente.
GoTo Meeting ha experimentado dificultades
Este error se produce cuando se produjo un problema con la descarga o los firewalls.
- Ejecute un software antimalware (por ejemplo, Malwarebytes, etc.) y, a continuación, reinicie el equipo antes de unirse de nuevo.
- Desinstalar GoTo Meeting y GoTo Opener y luego volver a descargar GoTo.
El servicio no está disponible actualmente
Este error significa que
GoTo Meeting podría estar experimentando una interrupción del servicio.
Qué hacer a continuación: Pruebe a unirse o iniciar la sesión desde la
.GoTo aplicación móvil, o
Conexión a reunión audio.