Como administrador, ¿puedo cambiar o eliminar la contraseña de la cuenta de un usuario?
Administradores no tiene la capacidad de restablecer, eliminar o cambiar manualmente la contraseña almacenada de la cuenta de un usuario dentro del GoTo portal de administración (clásico).
Para cambiar la contraseña de la cuenta, inicie sesión en el perfil Mi cuenta del usuario en https://myaccount.logmeininc.com y cambio en Iniciar sesión y seguridad en el menú de navegación.
¿Qué hago si el usuario ha olvidado la contraseña de la cuenta?
Si el usuario no recuerda su contraseña actual, puede solicitar un restablecimiento de contraseña y siga estos pasos para cambiar la contraseña de su cuenta. Tenga en cuenta que se solicitará que verifiquen el inicio de sesión al restablecer la contraseña de la cuenta para garantizar la seguridad de la cuenta.
¿Qué ocurre si el usuario ya no trabaja en la empresa?
Si el usuario que aparece en su cuenta ya no tiene la empresa y desea conservar el historial de la cuenta, pero no puede iniciar sesión en la cuenta del usuario, seleccione Contacto con asistencia en este artículo para obtener ayuda.
¿Qué hago si la cuenta del usuario está habilitada para utilizar Enterprise Sign-In (Single Sign-On)?
Some user accounts are enabled to use single sign-on, which allows them to log in using their company credentials to access their GoTo products. En el caso de estas cuentas, los cambios en la contraseña de la cuenta se realizan a nivel del proveedor de identidades de la empresa. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador de la empresa.