Para obtener los mejores resultados, siga esta lista de verificación:

• Asegúrese de marcar el número de join.me que más le convenga
• Asegúrese de introducir el ID de conferencia de 9 dígitos y, a continuación, pulse #(la llamada se llama la clave del número o el número). Por ejemplo: 519451591 #
• Si usted es el organizador, no introduzca *3 hasta que se halle en la llamada. Por ejemplo: primero introduzca la llamada y, a continuación, marque *3 1715

¿Aparecen los mensajes "Red suficiente" o "Red deficiente" al unirse a la llamada a través del ordenador?

Pruebe lo siguiente para mejorar la calidad de la llamada:

• Apague la webcam.
• Cierre las aplicaciones que no esté utilizando.
• Si las opciones anteriores no resuelven el problema, únase a la llamada por teléfono (no desde el ordenador/VoIP).

¿Aparece "El ID de la conferencia no es válido" al llamar al enlace de la conferencia de audio? Este problema podría estar provocado por dos motivos.

Motivo 1: Ha introducido un código que no es válido.

Puede que haya marcado un código erróneo accidentalmente.

• Pruebe a introducir el código de nuevo. Cuando se reproduzca el mensaje, asegúrese de que repita el código que usted ha marcado.

motivo 2: Tal vez no haya ninguna reunión activa

Es posible que haya llamado cuando no haya una reunión activa (join.me no está ejecutando).

Solicite al organizador que inicie su sesión de join.me. Al hacerlo, se abre de nuevo el puente de la conferencia.

• Asegúrese de que ha marcado el número de teléfono correcto.
• Si sigue teniendo problemas, seleccionar otro número en la lista o desde el cuadro desplegable de la sección del teléfono join.me

• Asegúrese de que ha marcado el número de teléfono correcto.
• Si recibe una señal de ocupado, seleccionar otro número en la lista o desde el cuadro desplegable de la sección del teléfono join.me

La línea de conferencia de join.me se desconecta automáticamente en los siguientes casos:

• Cuando usted es el único participante conectado a la línea durante más de 30 minutos.
• Cuando la línea de conferencia permanece abierta (con participantes) durante más de ocho horas.

Si cree que la línea de conferencia de join.me se desconectó por algún otro motivo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si ve un error que le indica que el firewall impide que se una al audio, configurar un firewall para permitir la VoIP join.me.

Escuchará este mensaje cuando sea la única persona que hay en la llamada.

• Asegúrese de que está usando el ID de la conferencia correcto.
• Asegúrese de que la hora de la reunión es correcta.
• Si es el anfitrión de la reunión, ayudar a los demás a llamar a su llamada de conferencia

• Si usted es un participante, asegúrese de que está usando el ID de la conferencia correcto.
• Si usted es el organizador de la reunión, marque *3 seguido de su código de organizador de 4 dígitos (por ejemplo *31715).

Si sigue teniendo problemas con la línea de conferencia de join.me, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Envíenos la siguiente información:

• ¿Qué número de conferencia marcó?
• ¿Desde qué número realizó la llamada?
• ¿Cuál era el ID de su conferencia de join.me?
• ¿Recibió una señal de ocupado?
• ¿Se le solicitó que introdujera el ID de la conferencia?
• ¿Escuchó música mientras estaba retenido esperando a que el resto de participantes se uniera?

Sea lo más específico posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarle. Gracias por su paciencia.