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Utilización del autodiagnóstico LogMeIn Hamachi para detectar problemas

Utilización del autodiagnóstico LogMeIn Hamachi para detectar problemas

La función incorporada Hamachi La función de autodiagnóstico ayuda a resolver problemas de conectividad, instalación y controladores del sistema con su cliente LogMeIn Hamachi o con un interlocutor específico.

Nota: Cuando el servicio LogMeIn Hamachi no se está ejecutando e intenta iniciar el cliente LogMeIn Hamachi, .Hamachi Autodiagnóstico se inicia automáticamente.

Solución de problemas de su cliente LogMeIn Hamachi.

  1. Inicie el cliente LogMeIn Hamachi.
  2. Diríjase a Ayuda > Diagnostic Tool (Herramienta de diagnóstico).

    Resultado: Se muestra la ventana Autodiagnóstico de Hamachi.

  3. Seleccione Iniciar y espere a que finalicen las pruebas.

    Resultado:

    Se muestran los resultados de la red.

Resultados: ¿Se han detectado problemas? Vaya al siguiente paso.

Solución de problemas de un interlocutor concreto

  1. Inicie el cliente LogMeIn Hamachi.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el interlocutor que desee diagnosticar, y seleccione Diagnose (Diagnosticar).

    Resultado:

    Nota: La prueba se ejecuta automáticamente.

  3. Espere a que las pruebas concluyan.

    Resultado:

    Se muestran los resultados de la red.

Resultados: ¿Se han detectado problemas? Vaya al siguiente paso.

Cuando se detectan problemas

Nota: El Autodiagnóstico de Hamachi no está diseñado para resolver los problemas automáticamente.

Una vez ejecutadas todas las pruebas, siga los pasos indicados a continuación desde la ventana de resultados.

  1. Seleccione Details para ver más información sobre un problema detectado.
  2. Para tomar medidas, consulte en nuestras páginas de solución de problemas información sobre soluciones a problemas comunes.

    Resultado: Si el problema persiste, diríjase al paso 3.

  3. Seleccione Resumen para ver un informe agregado de todos los resultados de las pruebas.
  4. Seleccione Guardar como... para guardar el informe resumido.

    Resultado: Envíe el informe a la asistencia técnica al producto.

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