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Configure la autenticación multifactor para su cuenta

Configure la autenticación multifactor para su cuenta

Autenticación Multifactor, también conocida como verificación de doble factor, funciona con productos y componentes que permiten el inicio de sesión mediante nuestro servicio de inicio de sesión común.

Temas tratados en este artículo:
  • Microsoft Authenticator
  • LastPass Authenticator
  • Google Authenticator
  • Solución de problemas generales
  • Cambiar el método para confirmar su identidad al iniciar sesión

Microsoft Authenticator

Before you begin: Compruebe que tiene Microsoft Authenticator instalado en su dispositivo móvil.
  1. Iniciar sesión a su cuenta en LogMeIn.com con su dirección de e-mail y contraseña.
  2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

    Result: Aparece la página Configuración de la cuenta.

  3. En Seguridad, busque Configuración de la autenticación Multifactor y seleccione comenzar. Se muestra la página Proteja su cuenta.
  4. En la Proteja su cuenta página, seleccione Configuración de la aplicación para dispositivos móviles y, a continuación, Siguiente.
  5. En la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil, toque + (más ) icono para añadir una cuenta.
    Añadir una cuenta a Microsoft Authenticator
  6. Pulse Cuenta personal como tipo de cuenta. Añada una cuenta de las siguientes formas:
    • Inicie sesión en su cuenta.
    • Abra una aplicación de escáner en su dispositivo móvil para escanear el código QR.
  7. Mantenga pulsado el dispositivo delante de la LogMeIn.com sitio web para escanear el código y, a continuación, seleccionar Siguiente.
  8. Introduzca el código de seis dígitos que aparece en su cuenta de LogMeIn en su aplicación Microsoft Authenticator y, a continuación, seleccione Finalizar configuración para dispositivos móviles.
    Verificar el emparejamiento de aplicaciones
  9. Vuelva a la LogMeIn.com sitio web y, a continuación, seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que desea usar cuando el método principal no esté disponible.
    • Para recibir códigos de seguridad mediante mensajes de texto:
      1. Seleccionar Configurar mensaje de texto.
      2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete la función reCAPTCHA y, a continuación, seleccione Siguiente.
      3. Vaya al teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
      4. Compruebe si su dispositivo móvil tiene un texto GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
    • Para recibir códigos de inicio de sesión a través de correo electrónico:
      1. Seleccionar Configurar correo electrónico.
      2. Introduzca la dirección de e-mail en la que desee recibir los códigos. Para usar la misma dirección que usa para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
      3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje GoTo. Introduzca el código en la página Configurar e-mail del navegador.
      4. Seleccionar Finalizar la configuración del correo electrónico.
  10. Por último, seleccione Activar en la parte inferior de la página para activar la autenticación multifactor.

Results: La próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca el código de seguridad que se muestra en su aplicación de Microsoft Authenticator.

LastPass Authenticator

Compruebe que ha instalado LastPass Authenticator en su dispositivo móvil.

  1. Iniciar sesión a su cuenta en LogMeIn.com con su ID de LogMeIn (dirección de correo electrónico) y contraseña.
  2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

    Result: Aparece la página Configuración de la cuenta.

  3. En Seguridad, busque Configuración de la autenticación Multifactor y seleccione comenzar.

    Result: Se muestra la página Proteja su cuenta.

  4. En la Proteja su cuenta página, seleccione Configuración de la aplicación para dispositivos móviles.
  5. Si ya tiene la aplicación LastPass Authenticator descargada en su dispositivo móvil, seleccione Siguiente.
    Tip: Puede descargar la aplicación aquí.

    Result: La Configurar dispositivos móviles la página se muestra con un código QR escaneado.

  6. En su dispositivo móvil, inicie LastPass Authenticator y seleccione + > Escanear código QR para añadir una cuenta. Mantenga físicamente su dispositivo en el explorador y escanee el código QR.

    Result: Se muestra un mensaje que confirma que su dispositivo se ha emparejado con su cuenta.

  7. Vuelva a la LogMeIn.com sitio web y, a continuación, seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que desea usar cuando el método principal no esté disponible.
    • Para recibir códigos de seguridad mediante mensajes de texto:
      1. Seleccionar Configurar mensaje de texto.
      2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete la función reCAPTCHA y, a continuación, seleccione Siguiente.
      3. Vaya al teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
      4. Compruebe si su dispositivo móvil tiene un texto GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
    • Para recibir códigos de inicio de sesión a través de correo electrónico:
      1. Seleccionar Configurar correo electrónico.
      2. Introduzca la dirección de e-mail en la que desee recibir los códigos. Para usar la misma dirección que usa para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
      3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje GoTo. Introduzca el código en la página Configurar e-mail del navegador.
      4. Seleccionar Finalizar la configuración del correo electrónico.
  8. Seleccione Activar.

Results: La próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca el código de seguridad que se muestra en su aplicación Google Authenticator. Después de la configuración, espera:

  • En la aplicación LastPass, toque la notificación en pantalla para confirmar su identidad.
  • Introduzca el código de un solo uso que se envía al número en sus mensajes de texto.
  • Si el método principal no está disponible, solicite un código al método de respaldo.

Google Authenticator

Compruebe que tiene Google Authenticator instalado en su dispositivo móvil. Si tiene problemas con Google Authenticator, póngase en contacto con Compatibilidad con Google.

  1. Iniciar sesión a su cuenta en LogMeIn.com con su dirección de e-mail y contraseña.
  2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

    Result: Aparece la página Configuración de la cuenta.

  3. En Seguridad, busque Configuración de la autenticación Multifactor y seleccione comenzar. Se muestra la página Proteja su cuenta.
  4. En la Proteja su cuenta página, seleccione Configuración de la aplicación para dispositivos móviles y, a continuación, Siguiente.
  5. En la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil, toque + icono para añadir una cuenta.
  6. Pulse Escanee un código QR y espera físicamente su dispositivo delante de la LogMeIn.com sitio web para escanear el código y, a continuación, seleccionar Siguiente.
  7. Introduzca el código de seis dígitos que aparece en su cuenta de LogMeIn en su aplicación Google Authenticator y, a continuación, seleccione Finalizar configuración para dispositivos móviles.
    Verificar el emparejamiento de aplicaciones
  8. Vuelva a la LogMeIn.com sitio web y, a continuación, seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que desea usar cuando el método principal no esté disponible.
    • Para recibir códigos de seguridad mediante mensajes de texto:
      1. Seleccionar Configurar mensaje de texto.
      2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete la función reCAPTCHA y, a continuación, seleccione Siguiente.
      3. Vaya al teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
      4. Compruebe si su dispositivo móvil tiene un texto GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
    • Para recibir códigos de inicio de sesión a través de correo electrónico:
      1. Seleccionar Configurar correo electrónico.
      2. Introduzca la dirección de e-mail en la que desee recibir los códigos. Para usar la misma dirección que usa para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
      3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje GoTo. Introduzca el código en la página Configurar e-mail del navegador.
      4. Seleccionar Finalizar la configuración del correo electrónico.
  9. Por último, seleccione Activar en la parte inferior de la página para activar la autenticación de doble factor.

Results: La próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca el código de seguridad que se muestra en su aplicación Google Authenticator.

Solución de problemas generales

Si no puede configurar la autenticación multifactor o tiene problemas con su aplicación de autenticación, consulte los pasos de solución de problemas.

  • Compruebe que ha configurado la autenticación multifactor con las instrucciones de este artículo.
  • Elimine la aplicación de autenticación y añada su cuenta de nuevo.

Si estos pasos no funcionan, póngase en contacto con el proveedor de aplicaciones de autenticación directamente.

Cambiar el método para confirmar su identidad al iniciar sesión

Cuando la autenticación multifactor está activada, tiene dos opciones para iniciar sesión en su cuenta: utilizar una aplicación de terceros como se ha descrito anteriormente o recibir mensajes de texto con un código de verificación en su teléfono. Incluso después de configurar la autenticación multifactor con una aplicación autenticadora, puede cambiar el método de inicio de sesión en cualquier momento. He aquí cómo:
  1. Iniciar sesión a su cuenta en LogMeIn.com con su dirección de e-mail y contraseña.
  2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

    Result: Aparece la página Configuración de la cuenta.

  3. En Seguridad, seleccione editar junto a Configurar autenticación multifactor.
  4. Para cambiar del correo electrónico o de una aplicación de terceros a la recepción de mensajes de texto, seleccione Usar mensaje de texto en su lugar.
  5. Añada su número de teléfono y seleccione Siguiente para recibir un mensaje de texto con su código de verificación.
  6. Introduzca ese código en el campo correspondiente para verificar su número de teléfono.
  7. Seleccione Activar en la página Proteger su cuenta.
    Remember: Puede volver a utilizar una aplicación de terceros en cualquier momento. Sólo puede utilizar el correo electrónico como método de inicio de sesión de reserva, cuando no tenga acceso a su teléfono.

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