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Como los casos de coronavirus (COVID-19) siguen propagándose por todo el planeta, cada vez más gente está pasando al teletrabajo. Con la creciente demanda de GoToWebinar, es posible que haya detectado un retraso en el servicio o lentitud al unirse a seminarios web. Queremos que sepa que estamos trabajando intensamente para aumentar nuestra capacidad, supervisar la demanda, mejorar el rendimiento y solucionar los problemas lo más rápido posible para que siga conectado durante los momentos más ocupados de los seminarios web.

Medidas que puede adoptar ya mismo para mantenerse conectado durante las horas punta de los seminarios web:

  • Cambie las horas de inicio. Para evitar las horas punta de los seminarios web, prográmelos unos minutos antes o después de dichas horas.
  • Llame desde su teléfono. Para evitar la demora causada por los proveedores externos de telefonía e Internet, conéctese a través de un número gratuito (que debe habilitar el organizador). 
  • Programe seminarios web a la carta. Para que los asistentes puedan ver sus seminarios web grabados cuando quiera y mantener la interacción con ellos mediante sondeos y encuestas, prepare un seminario web grabado.
  • Comparta la información de acceso telefónico en las invitaciones. Para que los asistentes puedan conectarse rápidamente al audio de la sesión durante una demora, incluya la información de acceso telefónico en la invitación a la reunión

Medidas que estamos tomando para que siga conectado:

  • Aumento de la capacidad de audio y vídeo. Estamos aumentando significativamente la capacidad de audio, vídeo y otros servicios cuya demanda está creciendo.
  • Aumento de la capacidad para unirse a reuniones. Estamos aumentando significativamente la capacidad de los servicios de unión para que los anfitriones (organizadores) y los asistentes puedan unirse a las reuniones de forma rápida y sencilla. 
  • Ajustes en tiempo real. Estamos realizando un estrecho seguimiento de nuestros centros de datos globales y la nube pública y realizando los ajustes necesarios en tiempo real.
  • Aumento de la capacidad de red. Estamos añadiendo servidores a nuestra red y aumentando la capacidad y la escala un 25 % hasta casi el 120 %. 
  • Información a los clientes. A través del LogMeIn Trust & Privacy Center, informamos a los clientes de los problemas, las actualizaciones y la disponibilidad más recientes de los productos.