¿Por qué no he recibido el correo electrónico de "Restablecer contraseña" de mi GoTo cuenta?
¿Ha intentado restablecer la contraseña de su cuenta, pero no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña? Esto puede deberse a distintas causas.
| Posible motivo | Qué hacer a continuación |
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| Es posible que no tenga ninguna cuenta. | Si nunca se ha registrado para una versión de prueba gratuita o una cuenta de pago, no tiene una dirección de e-mail registrada en GoTo y no tiene contraseña para restablecerla. Si otra persona le invita a asistir a una sesión de asistencia técnica, no necesitará una cuenta para unirse. Por lo tanto, al no necesitar ninguna cuenta, no necesitará restablecer su contraseña. |
| Es posible que haya pasado por alto el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña. | Busque un correo electrónico de noreply@logmein.com contiene instrucciones para restablecer su contraseña. |
| Es posible que el correo electrónico esté en la carpeta de correo no deseado o haya bloqueado el firewall de su empresa. |
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| Es posible que haya introducido su dirección de e-mail de forma incorrecta. | Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña en https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la página de confirmación se mostrará independientemente de si ha proporcionado la dirección de correo correcta o no. Para proteger la seguridad de la cuenta, no podemos confirmar si la dirección de correo electrónico que usted indique es la que tenemos registrada en el sistema.
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¿Todavía necesita ayuda?
No podemos restablecer su contraseña por motivos de seguridad, pero podemos indicarle la dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Seleccionar Contacto con asistencia en este artículo nos ayudará a identificar qué dirección de correo electrónico está asociada a su cuenta.