Al intentar crear una nueva sesión de asistencia técnica en macOS, los usuarios deben informar de que la sesión se atasca en la carga (el cursor de la extensión) y, finalmente, puede desconectarse sin generar una clave de asistencia nueva.

Para resolver este problema, tendrá que generar una nueva clave de asistencia técnica a una versión anterior y, a continuación, actualizar a la versión más reciente.

1. La versión de la versión de la GoToAssist Experta aplicación de escritorio para versión de versión 4.6, build 1624 o earling:
   1. Inicie sesión en el Centro de administración en https://admin.logmeininc.com.
   2. Seleccione Ajustes de administrador en el menú de navegación de la izquierda.
   3. En las actualizaciones de compilación de compilación en GoToAssist Tema de asistencia remota, haga clic en Editar.
   4. Seleccionar Actualizaciones frecuentes.
   5. Utilice el menú desplegable y seleccione 1624-4.6 compilación 1624 (o una versión anterior).
   6. Haga clic en Guardar.
2. Inicie la GoToAssist Experta aplicación de escritorio para pasar a la versión que ha seleccionado. Si la actualización no se produce automáticamente, haga clic en GoToAssist experto (en la barra de menús de Apple) y, a continuación, seleccione Comprobar actualizaciones.
3. Inicie una nueva sesión de asistencia para generar correctamente una clave de sesión.
4. Cerrar la GoToAssist Aplicación de escritorio experto.
5. Actualice a la versión más reciente del Centro de administración Pasos a-f arriba y seleccionar uno Actualizaciones regulares o Actualizaciones frecuentes con 1673 – 4.7 compilación 1673.
6. Inicie la GoToAssist Se de nuevo la aplicación de escritorio para actualizar a la versión más reciente, o GoToAssist experto > Comprobar actualizaciones para actualizar manualmente.
7. Inicie una nueva sesión de asistencia para generar correctamente una clave de asistencia.

1. Abrir Preferencias del sistema.
2. Haga clic en la pestaña General.
3. En la sección “Permitir aplicaciones descargado de”, seleccione Store Store e identificado de desarrolladores.
4. Haga clic en el icono del candado para guardar los cambios.
5. Siga Pasos n.º 1-7 en la sección anterior.