• @goto.com
• @logmein.com
• customerservice@s.logmein.com
• @care.gotoassist.com
• @m.logmein.com
• @t.logmein.com

• Puerto de salida TCP 443
• Puerto de salida TCP 80
• STUN/TURN: TCP y UDP 3489 (solo GoTo Resolve y GoToAssist v5)

Los siguientes intervalos de IP pueden usarse desde cualquier GoTo producto, por lo que deben añadirse a su lista de permitidos. Consulte a continuación adicional GoTo intervalos específicos de productos. Esta lista también está disponible en formato JSON en https://goto-ipblocks.live.gtc.goto.com/.

Especificaciones equivalentes en 3 formatos comunes

Direcciones IP adicionales necesarias para usar GoToAssist Remote Support v.4

Permita estas direcciones IP adicionales si su firewall está configurado para permitir intervalos de IP en lugar de dominios:

• 52.23.109.85
• 34.194.20.78
• 54.224.37.110
• 52.205.68.9
• 3.221.98.226
• 54.157.60.139
• 3.218.246.74
• 52.55.102.23

Siempre que sea posible, se recomienda utilizar reglas con caracteres comodín cuando incluya una lista de permitidos o bloquee cualquier servicio de GoTo en su red, cuando se incluyan los subdominios de los dominios listados arriba. Además, la conexión cliente-host utiliza conexiones punto a punto, cifradas en un túnel HTTPS en el que los datos se cifran con el cifrado simétrico AES-256.

Utilizar intervalos de IP en lugar de nombres de dominio para la configuración del firewall no es recomendable a menos que sea absolutamente necesario, ya que los intervalos de direcciones IP y los de las redes de nuestros proveedores deben auditarse y modificarse periódicamente, lo que acarrea un mayor mantenimiento de la red. Estos cambios son necesarios para que nuestros productos sigan ofreciendo el máximo rendimiento. Los eventos de mantenimiento y de conmutación por error de nuestra infraestructura pueden hacer que se conecte a servidores dentro de cualquier intervalo.

Si el firewall incluye un filtro de contenido o de detección de datos de aplicación, esto podría causar bloqueos o latencia, lo que quedaría indicado en los archivos de registro del filtro. Para solucionar este problema, especifique dominios o intervalos de direcciones IP de excepción para asegurarse de que no se examinen ni se filtren los dominios ni los intervalos de direcciones IP. Si la directiva de seguridad le exige especificar dominios o intervalos de direcciones IP explícitos, configure las excepciones del firewall en los puertos TCP 8200, 443 y 80, y también en los puertos UDP 8200 y 1853 para los dominios o los intervalos de direcciones IP de GoTo, además de los de las redes de nuestros proveedores externos.

Intervalos de direcciones IP de proveedores externos

• Intervalos de direcciones IP para la red de entrega de contenido (CDN): los utilizan GoTo Resolve y GoToAssist RS v.5
• Intervalos de direcciones IP para otros servicios (audio, vídeo y uso compartido de la pantalla): los utilizan GoTo Resolve y GoToAssist RS v.5

Direcciones IP fijas

Ajustamos nuestros servicios a redes operadoras y en la nube externas para obtener un mejor rendimiento. Para garantizar una actividad continua, también mantenemos centros de datos en las regiones siguientes:

• EE. UU.: Nevada, Virginia, Michigan
• Global: Alemania, Australia
• Nube pública global (lista no exhaustiva): California, Oregón, Virginia, Singapur, Australia, Japón
• Nube pública de entrega de contenido (lista no exhaustiva): California, Washington, Texas, Indiana, Misuri, Nueva Jersey, Brasil, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Francia, Italia, Hong Kong, Japón, Singapur