Utilizar el chat
Chat es una función de mensajería instantánea que le permite comunicarse con su cliente durante las sesiones de asistencia. Esta función permanece disponible en toda la sesión, a pesar de si está viendo la pantalla del cliente o no.
Chatear con un cliente
- Haga clic Chatear en la barra de herramientas del Visor para abrir la ventana Chat.
Nota: El cliente también puede iniciar chat haciendo clic en Chatear en su barra de herramientas.
- Escriba su mensaje en el campo de texto situado en la parte inferior de la ventana y, a continuación, haga clic en Enviar o pulse Introducir en el teclado para enviarlo al cliente. Su mensaje aparecerá en la ventana Chat, y la respuesta del cliente aparecerá bajo ella.
- Cuando el cliente le envía un mensaje de Chat, aparece la ventana Chat en la parte frontal de la pantalla para avisarle al nuevo mensaje.
- Puede cerrar la ventana Chat en cualquier momento haciendo clic en
botón en la esquina superior derecha. No se borrará el registro de Chat, y puede volver a abrir la ventana haciendo clic en Chatear de nuevo en el menú Visor.
Artículo última actualizado: 27 September, 2022
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