Requisitos del sistema para los agentes
Como agente, puede organizar fácilmente sesiones de asistencia técnica con GoToAssist Remote Support v4 desde su ordenador o dispositivo móvil para ayudar a los clientes a cualquier momento y lugar A continuación, se muestran los requisitos del sistema para organizar una sesión de asistencia como agente.
Nota: Si es un cliente que intenta unirse a una sesión de asistencia, consulte Requisitos del sistema para los clientes.
Organizar una sesión de asistencia desde un equipo con Windows o un Mac
Para organizar un atendido GoToAssist Una sesión de asistencia remota v4 desde su ordenador de escritorio o para configurar el acceso desatendido en el ordenador de un cliente, necesitará lo siguiente:
- Un activo GoToAssist licencia del agente de Remote Support v4 (prueba gratuita o suscripción de pago)
- Sesiones atendidas - GoToAssist Aplicación de escritorio experto para Windows o Mac a iniciar sesiones de asistencia técnica atendidas.
- Sesiones desatendidas - Instalador desatendido desde su Panel de mandos o Dispositivos página (dentro de su cuenta) para configurarla en el ordenador de un cliente y iniciar sesiones de asistencia técnica desatendidas. Obtenga más información.
Restricción: GoToAssist Las sesiones de Support v4 no se pueden organizar ni unirse en un entorno de Citrix.
Atención: Si configura la asistencia técnica desatendida en un Mac, asegúrese de que el nombre de la cuenta de usuario de Mac no contenga espacio o la instalación fallará. Obtenga más información.
| Sistemas operativos: |
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| Navegadores web: |
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| Conexión a Internet: |
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| Hardware: |
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| Software para sesiones de asistencia atendida (software): |
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Organizar una sesión de asistencia desde iOS
Para organizar una GoToAssist Una sesión de asistencia remota v4 desde su dispositivo iOS necesitará lo siguiente:
- Un activo GoToAssist puesto para agentes de Remote Support v4 (prueba gratuita o suscripción de pago)
- GoToAssist Aplicación (Remote Support) para iOS del App Store
| Sistema operativo móvil: |
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| Dispositivo móvil: |
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| Conexión a Internet: |
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| Aplicación móvil: |
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| Funciones: | Las funciones pueden variar en función de su dispositivo móvil. Si desea más información, consulte Comparación de las características de los móviles. |
Organizar una sesión de asistencia desde Android
Para organizar una GoToAssist La sesión de asistencia remota desde su dispositivo Android necesitará lo siguiente:
- Un activo GoToAssist puesto de agente de asistencia remota (prueba gratuita o suscripción de pago)
- GoToAssist (Asistencia remota) APK para Android
| Sistema operativo móvil: |
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| Dispositivo móvil: |
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| Conexión a Internet: |
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| API móvil: |
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| Funciones: | Las funciones variarán en función del fabricante del dispositivo móvil, la versión del sistema operativo Android y GoToAssist aplicación para Android que está utilizando. Si desea más información, consulte Comparación de las características de los móviles. |
Artículo última actualizado: 26 October, 2022
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