Para empezar a utilizar GoToAssist, primero regístrese para obtener una cuenta y después inicie sesión en la aplicación web. Si ya lo ha hecho, pase a Configurar y organizar su cuenta.

• Creación de una cuenta
• ¿Cómo puedo iniciar sesión en GoToAssist ¿Asistencia remota v4?
• Inicio de sesión nuevo para usuarios

Configuración de su nuevo GoToAssist La cuenta incluye la creación grupos de dispositivos y agregar usuariosy el aprovisionamiento puestos de agentes a usuarios. Consulte Descripción de los roles de usuario para obtener más información sobre las funciones de cada usuario. Si ya ha configurado estas funciones, omite a Usar la aplicación y las funciones.

• Gestionar grupos de dispositivos
• Cómo añadir manualmente usuarios a su cuenta
• Crear grupos de usuarios
• Crear y gestionar plantillas de ajustes

Una vez configurada la cuenta, inicie sesión con las sesiones de asistencia técnica para iniciar sesión en la aplicación web y organizar sesiones de asistencia técnica atendidas con clientes, configurar el acceso desatendido y conectarse a ordenadores de asistencia técnica desatendidos. Si ya sabe cómo hacerlo, omite a Explorar GoToAssist Más.

• Explorar su panel de mandos
• Iniciar sesiones de asistencia técnica atendidas
• Invitar a clientes a unirse
• Configurar el acceso desatendido
• Iniciar sesiones de asistencia desatendida
• Gestión de sus dispositivos
• Acceder a las grabaciones
• Generar informes

GoToAssist ofrece muchas formas de conectarse a los clientes, incluidas las aplicaciones de escritorio Windows y Mac, así como la GoToAssist aplicaciones móviles.

• Use el GoToAssist Aplicación de escritorio experto (Windows)
• Use el GoToAssist Aplicación de escritorio para clientes Utilice la aplicación GoToAssist Customer Desktop
• Organice una sesión de asistencia a través de iOS
• Organice una sesión de asistencia a través de Android
• Unirse a una sesión de asistencia a través de Android
• Asistencia técnica para dispositivos móviles