Unirse a una sesión de colaboración como agente a través de iOS
Descubra cómo unirse a una sesión desde un iPhone o un dispositivo con iPad.
Como agente, se le puede invitar a unirse a una sesión de asistencia técnica atendida o desatendida de otro agente para trabajar juntos y ayudar a un cliente. Esto permite a todos los agentes de la sesión ver y controlar la pantalla del cliente, recuperar la información de diagnóstico y chatear entre sí y el cliente. Los agentes invitados deben tener un GoToAssist puesto para agentes de Remote support v4 y se le pedirá que inicie sesión con sus credenciales cuando se una a la sesión de asistencia técnica, pero su puesto no es obligatorio en la misma cuenta que el agente invitado a unirse a la sesión.
Unirse desde un iPhone
Una vez que haya invitado para unirse a una sesión colaborativa, puede usar su iPhone para unirse a la sesión como se indica a continuación:
- Descargue y abra la GoToAssist (Asistencia remota ) para iOS.
- Introduzca su dirección de e-mail de agente y contraseña y, a continuación, pulse Iniciar sesión.
- En la pantalla de inicio, toque el icono de sesión de conexión
en la barra de herramientas del agente en el menú de navegación inferior. - Introduzca el código de invitación y, a continuación, toque Unirse a una sesión.
Unirse desde un iPad
Una vez que haya invitado para unirse a una sesión colaborativa, puede usar su iPad para unirse a la sesión como se indica a continuación:
- Descargue y abra la GoToAssist (Asistencia remota ) para iOS.
- Introduzca su dirección de e-mail de agente y contraseña y, a continuación, pulse Iniciar sesión.
- Toque el icono de conexión a la sesión
en la barra de herramientas del agente en el menú de navegación superior. - Introduzca el código de invitación y, a continuación, toque Unirse a una sesión.
