La mayoría de los usuarios utilizan la misma dirección de correo electrónico y contraseña que usaron al crear su cuenta.

1. Diríjase a https://up.gotoassist.com.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si lo desea, marque la casilla para activar la Recordarme en sesión.
   Nota: La función “Mantener mi sesión iniciada” permite que el usuario mantenga la sesión iniciada en su GoToAssist Cuenta remota de Support v4 siempre que haya actividad y el usuario no haya borrado la memoria caché del navegador web en el que iniciaron sesión. Tras 30 días sin actividad, se pedirá al usuario que inicie sesión de nuevo.
   Nota: Si la opción “Recordarme” estaba activada antes de que su empresa se haya habilitado SSO de Enterprise como el único método de inicio de sesión, la sesión no se verá afectada y la próxima vez que se le solicite iniciar sesión deberá usar single sign-on.
3. Seleccione Siguiente.
4. Introduzca la contraseña de su cuenta y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.

1. Si se le solicita, realice una de las siguientes acciones:
   • Compruebe su inicio de sesión: Obtener más información sobre la verificación de inicio de sesión.
   • Introduzca el código de acceso de un solo uso basado en tiempo que se muestra en la aplicación de autenticación multifactor emparejada Autenticación de doble factor activada).

   Ha iniciado sesión correctamente para GoToAssist Asistencia remota v4.

En el caso de algunos usuarios que forman parte de grandes empresas, es posible que su administrador de TI haya habilitado o implementado Enterprise Sign-In (Single Sign-On). Esto significa que usan el mismo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en GoToAssist Remote Support v4 para otros sistemas de trabajo (como su correo electrónico o el equipo de su empresa). Obtenga más información sobre Enterprise sign-In (inicio de sesión único).

1. Diríjase a https://up.gotoassist.com.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico de empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.
3. Si no se le redirige automáticamente, puede seleccionar Continuar.
4. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su empresa, donde podrá iniciar sesión con sus credenciales de empresa.

Puede optar por iniciar sesión con uno de sus redes sociales u otros proveedores de cuentas, como LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft o Apple. This ensures that while you are signed in to the social/other provider on your device, you can access your GoTo product(s) with no additional sign in steps.

1. Diríjase a https://up.gotoassist.com.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si lo desea, marque la casilla para activar la Recordarme en sesión.
   Nota: La función “Mantener mi sesión iniciada” permite que el usuario mantenga la sesión iniciada en su GoToAssist Cuenta remota de Support v4 siempre que haya actividad y el usuario no haya borrado la memoria caché del navegador web en el que iniciaron sesión. Tras 30 días sin actividad, se pedirá al usuario que inicie sesión de nuevo.
3. Seleccione Siguiente.
4. En la parte inferior de la pantalla, seleccione la opción de inicio de sesión en redes sociales u otro proveedor de cuentas para LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft o Apple.
5. Siga las instrucciones para seleccionar la cuenta de redes sociales que quiera (si corresponde) y continúe iniciando sesión en la página de inicio de sesión de la red social.
   Nota: Si no ve esta opción, eso es porque no ha conectado aún su proveedor de cuentas de red social. Inicie sesión con su GoToAssist Dirección de correo electrónico y contraseña remota v4 y, a continuación, conecte una cuenta de una red social o otra.
6. Si está activada la autenticación de doble Factor, introduzca el código de acceso de un solo uso basado en tiempo desde la aplicación de autenticación multifactor emparejada cuando se le solicite.
7. Siempre que se mantenga informado en su cuenta de red social u otra en el mismo dispositivo, podrá acceder a ellos GoToAssist Remote Support v4 sin pasos de inicio de sesión adicionales. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de red social u otra, se le pedirá que inicie sesión con esa cuenta de nuevo.
   

Le damos la bienvenida a GoToAssist ¡Asistencia remota v4! Una persona ha concedido acceso a sus GoToAssist cuenta, lo que significa que una vez crea una contraseña, podrá iniciar sesión y aprovechar las funciones de GoToAssist. Ver Inicio de sesión de nuevo usuario para obtener más información.

If you are an account administrator, you can sign in to the GoTo Admin Center at https://admin.logmeininc.com to manage your users and account settings.

A continuación, puede usar los mismos pasos (como se menciona anteriormente) para iniciar sesión en función de la configuración de su cuenta.

Note that if you also have a GoToAssist Remote Support v4 user account, you can access the GoTo Admin Center from the user account drop-down menu from the main toolbar in the top navigation while signed in.

Si tiene problemas para iniciar sesión en la cuenta, pruebe lo siguiente:

• Probar restablecer la contraseña con las instrucciones siguientes.
• Es posible que ni siquiera tenga una cuenta. Si es un asistente o un cliente que intenta unirse a una sesión, no tiene una GoToAssist cuenta de producto Remote Support v4.
• Si sigue sin poder iniciar sesión, puede ponerse en contacto con nosotros seleccionando Contacto con asistencia opción en este artículo.

Si no recuerda la contraseña, puede restablecerla con su dirección de correo electrónico.

1. Vaya a la página ¿Ha olvidado la contraseña?.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico de inicio de sesión y seleccione Restablecer contraseña.
3. Le enviaremos un correo electrónico de “¿Ha olvidado la contraseña”. Haga clic en el enlace incluido para crear una contraseña nueva. Si quiere, marque la casilla de la opción "Cerrar todas las sesiones" para impedir el acceso a la cuenta desde otro dispositivo. Obtenga más información sobre la gestión de dispositivos de confianza.

   Si no recibe el correo electrónico, consulte ¿Por qué no he recibido el correo electrónico de "Restablecer contraseña" de mi GoTo cuenta?

He olvidado la contraseña de mi cuenta. ¿Cómo la restablezco?

¿Por qué no he recibido el correo electrónico de "Restablecer contraseña" de mi GoTo cuenta?