Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

GoToAssist ahora es GoTo Resolve. Descubra cómo puede ayudar a su empresa nuestra solución integral de TI. Pruébelo gratis.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Ver el estado de servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo Connect

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    Resolve

    Asistencia y gestión de TI

    Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    Central

    Supervisión y gestión remotas

    Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojado

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Estado del servicio
  • Pruebe el portal Mis casos mejorado

    Gestione fácilmente sus tickets, controle su estado, contacte con nosotros desde un caso existente y mucho más.

    Inicie sesión para probarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Mis casos
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Cuenta y facturación
  • Mi cuenta
  • Inicio de sesión y seguridad
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
¿Cómo puedo gestionar los dispositivos de confianza?

¿Cómo puedo gestionar los dispositivos de confianza?

La seguridad de su cuenta de GoToAssist Remote Support v4 es nuestra mayor prioridad. Por ello, podrá ver todos los dispositivos y ubicaciones desde los que se ha iniciado sesión en su cuenta de usuario y cuándo se accedió a ella por última vez.

Puede revisar todos los dispositivos que se indican y optar por establecer dispositivos conocidos como de confianza, o revocar la confianza y notificar los dispositivos que no reconoce. Tenga en cuenta que el dispositivo actual es uno de los que está utilizando mientras usted se conecta y revisa los dispositivos.

Confiar en un dispositivo

Al revisar los dispositivos, solo debe confiar en aquellos que reconozca.

  1. Sign in to My Account at https://myaccount.goto.com/.
  2. Seleccione Inicio de sesión y seguridad en el menú de navegación de la izquierda.
  3. En Dispositivos, seleccione Revisar.
  4. Para el dispositivo que desee, haga clic en el icono de opciones y, a continuación, seleccione Confío en este dispositivo.
  5. Cuando se le solicite, haga clic en Confiar en este dispositivo para reconocer que a este dispositivo no se le solicitará la verificación del correo electrónico al iniciar sesión si se detecta un riesgo para la seguridad.
  6. Ahora el dispositivo se muestra con el estado "De confianza" y con la fecha en la que se estableció como tal.

Revocar la confianza o denunciar un dispositivo no reconocido

Si ve un dispositivo que no reconoce o del que quiere revocarle la confianza (por ejemplo, si se ha sustituido el dispositivo), puede denunciar el dispositivo, tras lo cual se le solicitará inmediatamente que restablezca la contraseña de la cuenta como medida de seguridad.

  1. Sign in to My Account at https://myaccount.goto.com/.
  2. Seleccione Inicio de sesión y seguridad en el menú de navegación de la izquierda.
  3. En Dispositivos, seleccione Revisar.
    Nota: You cannot report your current device as unrecognized or revoke trust for it.
  4. Para el dispositivo que desee, haga clic en el icono de opciones y, a continuación, seleccione No reconoce este dispositivo.
  5. En la pantalla Dispositivo no reconocido, se muestran la ubicación, la fecha y la hora, la información del dispositivo y la dirección IP de la última vez que se inició se sesión. Si no lo conoce o quiere revocar la confianza, haga clic en Informe & Cerrar sesión.
  6. Aparecerá una ventana de confirmación que indica que se ha denunciado el dispositivo, y se enviará un correo para restablecer la contraseña a la dirección de correo de la cuenta. Compruebe la bandeja de entrada y haga clic en el enlace para crear otra contraseña.
Related Articles
  • Cambiar la dirección de correo electrónico
  • Cambiar la contraseña de su cuenta
  • Conectar su red Social o otra cuenta para iniciar sesión
  • ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a sus listas de distribución?
  • ¿Cómo puedo configurar y utilizar la autenticación multifactor para mi GoToAssist Remote Support v4 cuenta?

¿Necesita ayuda?

Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
Manage Cases icon Gestionar casos
Community icon Preguntar a la comunidad
Video icon Ver vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Acerca nosotros
  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Marcas comerciales
  • No vender ni compartir mi información personal
  • Ver los productos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicación y colaboración

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Interacción y asistencia

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidad y acceso

Pro

Central

GoToMyPC