Firewall cambios de configuración para GoToAssist Remote Support v4
Si es un administrador cuyo firewall está configurado para permitir una lista de permitidos mediante direcciones IP, debe permitir direcciones IP adicionales a partir del 30 de abril de 2021 para garantizar un servicio ininterrumpido de GoToAssist Remote Support v4.
¿Qué cambia?
La GoToAssist Remote Support v4 el servicio requerirá la lista de permitidos de ocho (8) direcciones IP nuevas a partir del 30 de abril de 2021.
¿Quién afecta esto?
Solo los administradores que configuraron sus firewalls para permitir una lista de permitidos solo pueden hacerlo.
¿Qué tengo que hacer?
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
¿Cuándo debo hacer algo?
Le recomendamos que permita las ocho (8) direcciones IP nuevas (indicadas anteriormente) lo antes posible. No obstante, estas acciones deben ejecutarse o después 30 de abril de 2021 continuar usando el GoToAssist Remote Support v4 servicio.
¿Qué ocurre si no se ha realizado ninguna acción?
Si no configura el firewall para permitir estas nuevas direcciones IP por 30 de abril de 2021, GoToAssist Remote Support v4 el servicio ya no funcionará. Esto significa que los agentes no podrán iniciar sesión, organizar sesiones de asistencia o acceder a ordenadores desatendidos.
¿Qué ocurre si he permitido una lista por dominios en lugar de direcciones IP?
Si su solución de seguridad está configurada para permitir la lista de permitidos por dominios, estos cambios no se verán afectados por los dominios GoToAssist Remote Support v4 el servicio continuará sin interrupciones.
Estos cambios me afectan si solo se usa el uso de me GoToAssist Remote Support v5?
No, estos cambios solo afectan al GoToAssist Remote Support v4 servicio.
¿Cómo puedo saber qué versión del producto estoy usando?
Los usuarios pueden buscar el número de versión del producto que están usando en sus detalles de la cuenta:haga clic en el menú desplegable de la cuenta de usuario de la esquina superior derecha de la consola del agente en https://up.GoToassist.com (v4) o https://console.GoToassist.com (v5) y se muestra la “Versión actual”. Obtenga más información sobre la GoToAssist diferencias de versión.