Descubra cuáles son las diferencias principales con el uso de un Windows o un Mac en las distintas funciones de GoToAssist Remote Support v4.

La GoToAssist la aplicación de escritorio remota de la versión 4 de support ofrece funciones y herramientas que le ayudan a ofrecer la mejor experiencia posible de asistencia para los agentes y sus clientes. Las funciones y las herramientas durante la sesión pueden variar, en función de los permisos de la cuenta del agente, así como del sistema operativo desde el que se organice el agente y el cliente se una a la sesión.

Organizar desde un equipo con Windows

Funciones de sesión	Unirse desde Windows	Unirse desde un Mac
Compartir la pantalla del agente
Ver la pantalla del cliente
Utilice el control remoto
Chatear con el cliente
Transferir archivo*
Recuperar diagnósticos remotos
Grabar el uso compartido de la pantalla**
Utilizar herramientas de dibujo
Enviar Ctrl+Alt+Supr		No disponible
Reiniciar
Reiniciar en Modo seguro
Actualización para ejecutar como servicio		No disponible
Configurar asistencia técnica desatendida **
Invitar a otros agentes a unirse (colaboración de sesiones)
Crear notas de la sesión

Nota: Estas funciones dependen de su configuración de grupos de usuarios o configuración de usuario individual, que establece el administrador.

Envío de un Mac

Funciones de sesión	Unirse desde Windows	Unirse desde un Mac
Compartir la pantalla del agente
Ver la pantalla del cliente
Utilice el control remoto
Chatear con el cliente
Transferir archivo*
Recuperar diagnósticos remotos
Grabar el uso compartido de la pantalla**
Utilizar herramientas de dibujo
Enviar Ctrl+Alt+Supr		No disponible
Reiniciar
Reiniciar en Modo seguro
Actualización para ejecutar como servicio		No disponible
Configurar asistencia técnica desatendida **
Invitar a otros agentes a unirse (colaboración de sesiones)
Crear notas de la sesión

Nota: Estas funciones dependen de su configuración de grupos de usuarios o configuración de usuario individual, que establece el administrador.