Borrar ordenadores desatendidos y eliminar accesos desatendidos

Puede eliminar fácilmente ordenadores de asistencia técnica desatendidos (es decir, dispositivos) eliminándolos de un grupo de dispositivos. Si elimina un ordenador de asistencia desatendida, se eliminará el acceso desatendido al ordenador del cliente, así como desinstalar el GoToAssist Aplicación de escritorio del cliente.

Nota: El acceso a la función de asistencia técnica desatendida (incluidos los descritos aquí) depende del configuración de grupos de usuarios o su configuración de usuario individual, que establece su administrador.

Eliminar un ordenador desatendido desde la aplicación de escritorio del agente

Abra la GoToAssist Aplicación de escritorio experto.
Haga clic Ordenadores desatendidos en la barra de herramientas y seleccione Ver ordenadores desatendidos.
Use el menú de navegación de la izquierda para buscar el grupo de dispositivos correcto y el ordenador desatendido deseado. Haga clic en el icono de flecha y seleccione Eliminar.
Haga clic en Sí cuando se le indique.

Nota: Si su administrador ha desactivado el acceso a la función de asistencia desatendida, el menú Asistencia desatendida de la barra de herramientas del Visor se desactivará (por ejemplo, atenuada).

Eliminar un dispositivo de la web

Puede eliminar dispositivos de la web de las siguientes formas:

Desde el Dashboard

Inicie sesión en http://up.GoToassist.com y seleccione el grupo de dispositivos que desee en el menú de navegación inferior de su panel de mandos.
En la fila del dispositivo que desee, haga clic en el icono de opciones y, a continuación, haga clic en Eliminar para quitar el acceso (y el acceso de todos los agentes de asistencia remota asociados) a este dispositivo individual.
Cuando se le solicite, haga clic en Eliminar dispositivo para confirmarlo.

Desde la página Dispositivos

Para seleccionar un único dispositivo, haga clic en el icono del dispositivo junto al nombre del dispositivo. Para seleccionar varios dispositivos, mantenga pulsado el CTRL clave y haga clic en el icono del dispositivo para cada dispositivo que desee seleccionar.
Haga clic Eliminar en el menú de navegación inferior.
Cuando se le solicite, haga clic en Eliminar dispositivos para confirmarlo.