Personalizar los portales de asistencia
Si lo desea, puede personalizar el portal del cliente o el portal de asistencia técnica para crear una experiencia única para sus usuarios. Esto puede incluir la modificación del diseño y la adición de marca.
Se pueden usar las siguientes técnicas para personalizar:
- Crear un portal de asistencia técnica personalizado (sesiones atendidas ) En lugar de enviar a los clientes al portal de asistencia técnica para unirse a sesiones atendidas, puede redirigirlos a su propia página web personalizada.
- Inserte un portal de asistencia técnica personalizado en un sitio web externo (sesiones atendidas ) En lugar de redirigir a los clientes al portal de asistencia técnica, puede insertar este portal en su propio sitio web.
Crear un portal de asistencia técnica personalizado (sesiones atendidas)
Este método crea un formulario en una nueva página web, que puede usarse en lugar de portales de asistencia técnica ( https://fastsupport.GoToassist.com y www.helpme.net). El formulario vuelve a redirigir para que gestione el portal de asistencia técnica, lo que completa la conexión de la sesión. Esta página web le permite usar su logo y etiquetar los campos que elija.
- Visite el editor HTML de su sitio web.
- Copie y pegue el siguiente texto en el código de su sitio web:
<body bgcolor="silver" onLoad="document.forms[0].name.focus();"><FORM METHOD="POST" ACTION="https://fastsupport.gotoassist.com/servlet/download/customerDownload" name="ssid">
<TABLE BORDER="0"> <TR> <TD>Your name:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="name" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD>Type the 9 digit number:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="supportSessionId" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD></TD> <TD><INPUT TYPE="SUBMIT" VALUE="Connect"></TD> </TR></TABLE>
</FORM>
- Guarde los cambios realizados.
Inserte un portal de asistencia técnica personalizado en un sitio web externo (sesiones atendidas)
Este método crea una casilla “Conectar” incrustada directamente en su sitio web, que puede usarse en lugar de portales de asistencia técnica ( https://fastsupport.GoToassist.com y www.helpme.net).
- Visite el editor html del sitio web.
- Copie y pegue el siguiente texto en el código de su sitio web:
<iframe src="https://FastSupport.gotoassist.com" height="230px" width="80%">su navegador no soporta IFRAMEs</iframe>
Note: Puede cambiar la altura o el ancho mediante píxeles o por ciento. En este ejemplo, la altura se establece en un número pequeño para que el GoToAssist " mensaje no aparece a menos que desplácese hacia abajo.
- Guarde los cambios realizados.