¿Puedo cambiar perfiles de usuario en Windows durante una sesión de asistencia?
Aprenda a cambiar de perfil de usuario en Windows mientras asiste a una sesión de asistencia.
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado un problema conocido que implica cambiar perfiles de usuario en Windows 10 en el entorno del cliente.
ADOVIED:Actualice la versión más reciente (versión 4.8, build 1692) de la GoToAssist Aplicación del cliente.
Nota: Si sigue usando cualquier versión anterior a la versión más reciente (versión 4.7, build 1673 y anterior) de la GoToAssist Aplicación de escritorio para clientes, utilice los límites de trabajo que se indican a continuación.
Cómo reproducir el problema
- El agente se conecta a la Usuario A de Windows perfil en una sesión de asistencia técnica atendida o desatendida.
- El agente cambia a la Usuario B de Windows perfil durante la sesión.
- El agente cambia a la Usuario A de Windows perfil.
Libras
Workplace#1: Continue usando GoToAssist Asistencia remota v4
- Finalice la sesión de asistencia con la Usuario B de Windows perfil.
- Inicie una nueva sesión de asistencia con la Usuario B de Windows perfil.
- Vuelva a la ventana Usuario A de Windows perfil.
- Este problema conocido no está presente en GoToAssist Remote support v5:por lo tanto, puede usarla para organizar sesiones de asistencia.
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Artículo última actualizado: 27 September, 2022
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