Para la inmensa mayoría de nuestros clientes, GoTo Opener se instala y se actualiza automáticamente por sí sola cuando se une a sesiones mediante una GoToAssist Remote Support v4.

1. La primera vez que se une o inicia una sesión con GoToAssist Remote Support v4, GoTo Opener la aplicación se instalará automáticamente.
2. La segunda ocasión en que se una o inicie una sesión, el explorador web detectará la presencia de GoTo Opener en su equipo y le pedirá permiso para iniciar la aplicación en su nombre. No olvide activar la opción para recordar este ajuste antes de continuar trabajando.
3. A partir de ese momento, GoTo Opener se ejecutará automáticamente y permitirá que se incorpore a sus sesiones de forma rápida y sin problemas (salvo si borra la memoria caché del explorador o desinstala la aplicación).

Si la aplicación tarda mucho en descargarse a través del procedimiento habitual (o si tiene problemas para descargarla o al unirse a sesiones), siga estos consejos para solucionar el problema.

• Si está bloqueado en la página Opener, haga clic en el Descargar & Run enlace. Esto solicitará de nuevo la descarga del archivo de GoTo Opener, que a continuación podrá abrir y ejecutar para proseguir con el proceso e incorporarse a la sesión.
• Borre la memoria caché del explorador web y pruebe a unirse o iniciar de nuevo la sesión. Eso contribuirá a que el explorador detecte correctamente si la aplicación GoTo Opener está instalada en el equipo.
• Realice una desinstalación completa de la GoTo Openery, a continuación, intente unirse o iniciar una sesión de nuevo. Así accederá a un procedimiento de conexión a la sesión totalmente nuevo.