• Los clientes que se unen a la sesión de forma más rápida y sencilla, ya que las sesiones inician inmediatamente y no se necesitan descargas para el cliente.
• Los representantes pueden usar el envío de páginas web, la comprobación ortográfica, el envío de URL, el envío de mensajes y las funciones de colaboración de mensajes.
• Los representantes se avisan a las sesiones entrantes, ya que normalmente serían para el tipo de portal utilizado para iniciar la sesión.
• Las sesiones de solo Chat son compatibles con la mayoría de los sistemas operativos de escritorio, como Windows, Mac y Linux (consulte aquí para requisitos del sistema completos).
• Las sesiones de solo Chat (Chat HTML) son compatibles con dispositivos Windows Phone, Android y iOS (consulte el requisitos del sistema para Chat HTML para obtener más información)
• Los portales de solo Chat pueden marca con logotipos personalizados y son compatibles en 18 idiomas.

Web chat es una función de portal que le permite iniciar inicialmente sesiones de asistencia técnica en solo chat, interfaz web con la opción de actualizar a una sesión de asistencia técnica estándar (es decir, de pantalla compartida) si es necesario. Esto permite a los clientes participar en las sesiones de asistencia sin descargar un archivo .exe porque la sesión se inicia en la misma ventana del explorador que en el portal del cliente. Esto permite más tiempo en la sesión y resolución de problemas más rápida sin tener que compartir firewalls ni descargas del software. Las sesiones se pueden realizar por completo en el formato Web de Chat, o bien se pueden escalar en sesiones de asistencia técnica compartidas con pantalla completa (en cuyo caso el cliente se guía a través de la GoToAssist Descarga de cliente para empresas en la misma ventana de Chat Web, lo que permite al cliente y representante continuar comunicación durante todo el proceso de descarga ) Chat web para obtener más información.

FastChat hace referencia a una oferta de producto independiente (es decir, una configuración específica de GoToAssist corporativo) que restringe todas las sesiones de asistencia técnica a solo chat, interfaz web. Las sesiones de solo Chat permiten a los clientes participar en sesiones de asistencia sin descargar un archivo .exe, ya que las sesiones se realizan por completo en el mismo navegador web que el portal del cliente (mediante Adobe® Reproductor Flash®). Esto permite más tiempo en la sesión y resolución de problemas más rápida sin tener que compartir firewalls ni descargas del software. Consulte Chatear para obtener más información.

HTML chat es una función de portal para chat web que permite iniciar sesiones de asistencia técnica solo de chat desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con la GoToAssist Empresarial portales de clientes. Las sesiones de solo Chat permiten a los clientes participar en sesiones de asistencia sin descargar un archivo .exe porque las sesiones se realizan por completo en el mismo navegador web que el portal del cliente. Esto habilita más rápido tiempo a la sesión y una resolución de problemas más rápida sin tener que utilizar firewalls ni descargas del software. Además, este tipo de chat web utiliza HTML para iniciar sesiones de asistencia técnica (es decir, Adobe® Reproductor Flash®, que solo están pensados para clientes que usan un equipo de escritorio para iniciar sesiones de asistencia técnica), y es compatible con la mayoría de sistemas operativos de escritorio y todos los sistemas operativos móviles. Las sesiones de Chat HTML se han unido desde un ordenador de escritorio para ejecutar como una sesión de asistencia técnica estándar si la configuración del portal del representante es compatible con esta función. Consulte Chat HTML para obtener más información.