El gestor de empresas a nivel de cuenta tiene acceso al monitor de administradores, que muestra a todos los administradores que han iniciado sesión en ayuda. Utilice este monitor para asegurarse de que los gestores supervisen activamente la cola de asistencia técnica. También puede usarse para desconectar gestores de asistencia técnica.

El monitor de administradores incluye la siguiente información:

• Administrador El nombre del gestor que ha iniciado sesión en Helpalerta.
• Estado:Estado del gestor, como se indica a continuación:
  • En línea - El gestor ha iniciado sesión en Helpalerta.
  • En X sesiones El manager está viendo silenciosamente un número de sesiones.
• Cerrar sesión: Habilita un gestor de empresas a nivel de cuenta para desconectarse de otro gestor de ayuda de ayuda