Dispositivos móviles de asistencia
Puede ofrecer asistencia técnica en directo a clientes móviles mediante dispositivos iOS o Android. En función del dispositivo que use el cliente, las sesiones de asistencia pueden limitarse a las funciones de solo chat o solo para ver.
Proporcionar asistencia técnica a dispositivos iOS (solo chat)
En función de su configuración de la cuentaLos clientes de iOS pueden enviar solicitudes de sesiones de solo chat a través de la portales de clientes.
Proporcionar asistencia técnica a dispositivos Android
Ofrezca asistencia técnica a dispositivos Android si los clientes descargan la GoToAssist Aplicación corporativa desde la tienda de Google Play. Una vez en la sesión, puede usar el uso compartido de la pantalla para ver el dispositivo Android del cliente, tomar el control remoto de su pantalla (solo para dispositivos Samsung), enviar mensajes mediante chat y recuperar información de diagnóstico sobre su dispositivo. Estas funciones están disponibles para todos modos de conexión, pero las funciones durante la sesión pueden variar en función del fabricante del dispositivo del cliente y su versión de Android OS.
En función de su configuración de la cuentaLos clientes de Android también pueden enviar solicitudes de sesiones de solo chat con la portales de clientes.
| GoToAssist Aplicación para clientes empresariales para Android |
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Proporcionar asistencia técnica a dispositivos de Windows Phone
En función de su configuración de la cuentaLos clientes de Windows Phone y tablets pueden enviar solicitudes de sesiones de solo chat con la portales de clientes.