Control de sesión silencioso
Mediante la función de supervisión silenciosa de sesiones, los administradores pueden ver y supervisar una sesión remota activa sin ser visibles para el cliente y todos los representantes.
Consulte Acerca de los monitores del panel de mandos para obtener información sobre la creación de monitores que sean visibles para otros administradores del Centro de administración.
Supervisar una sesión remota activa
- Los administradores pueden abrir el cuadro Visor y Chat de la sesión de asistencia activa de cualquiera de las siguientes formas:
Abrir desde la aplicación HelpAlert
Iniciar ayuda de soporte, seleccione Administrador desde el menú desplegable Rol y haga clic en Iniciar sesión. Haga clic con el botón secundario en la ventana Vista de lista y seleccione una sesión de asistencia activa Supervisar sesión.
Abrir en monitores del panel de administración en el Centro de administración
Iniciar sesión al Centro de administración, cree una El Monitor de las cámaras activas y haga clic en el icono de vista
junto a la sesión de asistencia activa.
- Para dejar de controlar la sesión, haga clic en el icono de cierre
o seleccione .
Ventana del Visor
Box Chat
