Gestione la configuración de la ventana Visor en la ventana Preferencias.

1. Haga clic en el icono de preferencias en la barra de herramientas de HelpAlert y seleccione Visor.
2. Realice los cambios deseados de la siguiente manera:

   Tamaño de la pantalla - Configure cómo muestra la ventana del Visor en la sesión.

   • Seleccione si la ventana del Visor se muestra en modo de pantalla completa o en modo de ventana.
   • Seleccione si el escritorio del cliente se muestra en tamaño real o se escala para ajustarse a la ventana del Visor.

   Opciones del Visor Para habilitar e inhabilitar varias funciones de la ventana Visor con las casillas de verificación, como se indica a continuación:

   • Iniciar todas las sesiones de uso compartido de la pantalla entrantes en los vídeos independientes Esta opción abre una ventana nueva del Visor para cada nueva sesión de asistencia, en contraposición con el uso de pestañas individuales para cada sesión en la ventana del Visor.
   • Dim Viewer cuando está inactivo - Esta opción desactiva temporalmente la ventana del Visor cuando no es la ventana específica, ofreciendo una transparencia a la pantalla y el control del cursor entre el representante y el cliente.
   • Pasar claves de Windows para el ordenador remoto - esta opción permite que se transfieran algunas funciones clave de Windows al ordenador del cliente (por ejemplo, Imprimir prueba).
   • Habilitar las teclas de acceso rápido del Visor Esta opción activa los atajos del teclado para las herramientas de dibujo y láser.
   • No mostrar ninguna notificación de monitor al conectarse a un cliente - Esta opción activa o desactiva la solicitud automática que muestra los accesos directos multimonitor cuando se conecta con un cliente con varios monitores.
   • Seleccionar el color del Visor - Personalice el color de la ventana del Visor.
     Note: Para activar el uso de las teclas de acceso rápido del teclado para GoToAssist herramientas como el resaltador (F8),F9) y pluma (F11), asegúrese de seleccionar Habilitar las teclas de acceso rápido del Visor. Esto también puede asignar las teclas de flecha y las teclas del número de teclado para usarlas en la navegación de pantalla.
3. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.