Administre la configuración del cuadro Chat de la ventana Preferencias.

1. Haga clic en el icono de preferencias en la barra de herramientas de HelpAlert y seleccione Chatear.
2. Realice los cambios deseados de la siguiente manera:

   Configuración de Chat - En el cuadro Chat de representante, la ficha del cliente es el código de color con aumentar la urgencia para rechazar la cantidad de tiempo transcurrido desde la última vez que haya escrito y enviado texto al cliente.

   • Seleccione cuántos segundos debe transcurrir antes de que la pestaña del cliente cambie de verde a amarillo y, a continuación, rojo .
   • Habilite o inhabilite el sonido de chat que se reproduce cada vez que recibe un nuevo mensaje de chat.
   • Seleccione el tamaño de fuente predeterminado en el que se muestra el texto de chat.
   • Vea el número máximo de conversaciones simultáneas que un representante puede unirse.
     Note: Los administradores del Centro de administración pueden configurar el ajuste “Número máximo de chats simultáneos”.
3. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.