Gestione los ajustes de avisos de la consulta en la ventana Preferencias.

1. Haga clic en Preferencias icono en la barra de herramientas de HelpAlert y seleccione Avisos.
2. Realice los cambios deseados de la siguiente manera:

   Alertas emergentes - Cuando se reciba una consulta entrante, el representante recibe una alerta mediante una ventana emergente (si está activada a continuación).

   • Seleccione cuánto tiempo aparece la ventana de aviso inicial.
   • Habilitar o inhabilitar los sonidos de notificación y las ventanas de aviso inicial para cada una de las siguientes situaciones: no en la sesión (la cola está vacía), en las sesiones (en sesiones actuales de 1+) y en las sesiones simultáneas máxima (no se pueden iniciar más sesiones hasta que finalice una sesión existente).

     Alertas emergentes de recordatorio - Cuando se cierre una ventana de aviso inicial, pero no se trata de la consulta entrante, el representante recibirá avisos de recordatorio mediante ventanas emergentes adicionales (si se habilita a continuación).

   • Seleccione cómo aparece la alerta de recordatorio una vez cerrada la alerta inicial y la duración de la ventana de aviso de recordatorio.
   • Habilitar o inhabilitar los sonidos de notificación y las ventanas de aviso de recordatorio para cada una de las siguientes situaciones: no en la sesión (la cola está vacía), en sesiones (en sesiones actuales de 1+) y en sesiones simultáneas como máximo (se pueden iniciar más sesiones hasta que finalice una sesión existente).
     Note: Para más información sobre Guardar como archivo de configuración... opción, consulte Guardar y compartir preferencias de ayuda de soporte.
3. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.