Ejecutar como servicio
La GoToAssist El software de cliente corporativo se puede ejecutar como un servicio o una aplicación en el ordenador del cliente.
Ejecución GoToAssist Como servicio (por ejemplo, si se ejecuta al nivel de administrador), puede descargar un software adicional en el ordenador del cliente, lo que permite que algunas funciones no están disponibles mientras se ejecutan a nivel de aplicación básico. En función de la configuración de su cuenta, las sesiones de asistencia pueden iniciarse automáticamente GoToAssist cliente corporativo como servicio o permite a los representantes actualizar mientras están en una sesión.
Ejecución como aplicación o ejecución como servicio
Ventajas de ejecutar como aplicación
- Inicie a los clientes en la sesión más rápidamente y fácilmente.
- Admite a los clientes en entornos con restricciones de acceso que no permiten acceder a los administradores.
Ventajas de ejecutar como servicio
- Enviar la Ctrl-Alt (Alt )-Supr comandos del ordenador del cliente.
- Permita al cliente cambiar de perfil de usuario sin bloquearlo.
- Uso Reiniciar y volver a conectar y reinicie en modo seguro para reiniciar el ordenador del cliente y volver a conectarse automáticamente a la pantalla de bienvenida.
- Solicitar y usar credenciales de inicio de sesión de un cliente para reiniciar o desbloquear su equipo durante la sesión actual.
- Anular Control de cuentas de usuario (UAC ), lo que permite asistencia sin interrupciones.
Note: Ejecución GoToAssist como servicio e iniciar sesión como administrador no se considerará que un administrador no va a hacer nada o no lo ha quitado en el PC del cliente. El acceso solo se concede si el cliente puede iniciar sesión con las credenciales correspondientes de un administrador local o de dominio. Si falla la instalación del servicio, la sesión se ejecutará como normal.
Ejecute la GoToAssist software de cliente corporativo como servicio
- En el Visor de HelpAlert, seleccione en el menú.
Note: Si Ejecutar como servicio aparece atenuado, es posible que el software ya se esté ejecutando como un servicio o la función no esté habilitada en su cuenta.
- Haga clic Sí para confirmar cuándo se le solicita.
- Si el cliente no ha iniciado sesión con los derechos de administrador, GoToAssist le pedirá al cliente que inicie sesión con las credenciales correspondientes de un administrador local o de dominio. Si el cliente tiene activado el Control de cuentas de usuario en su equipo, haga clic en Sí cuando se le solicite.
- Una vez que la GoToAssist El software de cliente corporativo se ejecuta como un servicio se habilitarán funciones adicionales.
Inicie la GoToAssist software de cliente corporativo como servicio
En función de la configuración de su cuenta, GoToAssist puede intentar automáticamente iniciar sesiones de asistencia como servicio. En este caso, los representantes no verán el Ejecutar como servicio opción en el menú.