Informe de encuesta del representante
El informe de reversión muestra los detalles de la sesión de cada representante (si configuró).
Resumen de encuestas
- Nombre del real: El nombre y apellido del representante
- Panel de rep El equipo al que pertenece el representante
- Sesiones finales: Total de sesiones completadas por el representante
- Sesiones facturadas: Total de sesiones en las que el cliente ha completado la escala de puntuación en el formulario de comentarios
- Equipo auxiliar: El subequipo al que pertenece el representante
- Campos de clasificación de Representación: Evaluación y comentarios, que se muestran en números y intervalos totales, enviados por los representantes tras finalizar la sesión
Rep Detalles de la encuesta
- Nombre del real: El nombre y apellido del representante
- ID de sesión: Número de identificación único asociado a cada sesión
- Campos personalizados: Los datos enviados por el representante tras la sesión se pueden personalizar en su cuenta. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente mediante la selección de Contacto con asistencia en este artículo.
- Panel de rep El equipo al que pertenece el representante
- Equipo auxiliar: El subequipo al que pertenece el representante
- Rep asistentes: Los nombres de todos los representantes que han participado en la sesión
- Nombre del portal: El portal al que se ha publicado la consulta
- Hora de inicio de sesión: Fecha y hora de la sesión iniciada
- Tiempo de finalización de la sesión: Fecha y hora de finalización de la sesión
- Duración de la sesión: Cantidad de tiempo real que el cliente y el representante se han conectado a una sesión
- Duración de la participación en real: Cantidad de tiempo real que el representante que ha empleado en la sesión, incluido el tiempo que el cliente ha empleado
- Pregunta/código El texto publicado en la página de entrada portal por parte del cliente al iniciar la sesión, ya que las configuraciones del portal pueden variar, podría aparecer este campo como inicio de sesión. En Configuración del modo Teléfono, este es el código de conexión
Artículo última actualizado: 2 November, 2022
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