Gestión de su cuenta empresarial

El término “cuenta corporativa” (o cuenta “sin conexión”) hace referencia a los planes de suscripción administrados por un GoTo sales representante (en contraposición con la compra en línea).

La configuración de la cuenta y las opciones de facturación de estas cuentas están gestionadas por un contacto de facturación o un GoTo representative. Todos GoToAssist Los usuarios empresariales tienen cuentas “corporativas”.

¿Quién es el contacto de facturación de mi cuenta?

Un contacto de facturación tiene privilegios especiales que le permiten modificar la información de pago y facturación, editar pedidos de compra y administrar presupuestos de precios con un GoTo representative - todo desde el Portal de facturación para empresas. No es posible consultar el nombre de un contacto de facturación de su cuenta en línea, a menos que sea el contacto de facturación de una cuenta.

¿Cree que usted es el contacto de facturación?

Inicie sesión en la Portal de facturación para empresas para comprobar el acceso, en el que se producirá una de las siguientes causas según su rol de facturación:

Puede iniciar sesión correctamente - Esto significa que es un contacto de facturación de su cuenta corporativa. Consulte ¿Cómo puedo iniciar sesión en el Centro de facturación?
No puede iniciar sesión Si aparece el mensaje “ID de usuario no válido” o “ID de usuario/contraseña no válido”, significa que se encuentra en una de las siguientes situaciones:
- Usted no es un contacto de facturación de su cuenta corporativa.
- Usted es un contacto de facturación de su cuenta "corporativa", pero ha intentado iniciar sesión con un ID de usuario o una contraseña incorrectos. Si ha olvidado la contraseña, haga clic en Contraseña olvidada?, introduzca el ID de usuario de la cuenta de su contacto de facturación (que se encuentra en una factura enviada por correo) y, a continuación, haga clic en Enviar para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en la dirección de correo electrónico del contacto de facturación.
  Nota: El ID de usuario de una cuenta de contacto de facturación puede estar en formato de dirección “nombre de usuario” o “correo electrónico”.

¿Cómo puedo cambiar el contacto de facturación?

El contacto de facturación actual puede cambiar el contacto de facturación de una cuenta o con la ayuda de un GoTo representative. Consulte ¿Cómo puedo cambiar el contacto de facturación de mi cuenta?

¿Cómo puedo acceder al Corporate Billing Portal de mi cuenta corporativa?

La Portal de facturación para empresas permite que los contactos de facturación de “empresa ” GoToAssist Cuentas corporativas para cambiar los contactos de facturación, editar pedidos de compra y administrar presupuestos de precios con un GoTo representative.

Nota: Se proporciona un contacto de facturación con un ID de usuario (en formato “nombre de usuario” o “dirección de correo electrónico” ubicado en una factura enviada por correo) que les permite iniciar sesión en el Portal de facturación para empresas.

Un contacto de facturación de su cuenta puede iniciar sesión desde el Corporate Billing Portal autoservicio de la siguiente manera:

Vaya a la Portal de facturación para empresas.
Introduzca el ID de usuario (que se encuentra en cualquiera de los correos electrónicos con facturas que haya recibido) y la contraseña.
Haga clic en Sign in (Iniciar sesión) para iniciar sesión y acceder a su cuenta corporativa.

Si ha olvidado la contraseña, haga clic en Contraseña olvidada?, introduzca el ID de usuario de la cuenta de su contacto de facturación (que se encuentra en una factura enviada por correo) y, a continuación, haga clic en Enviar para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en la dirección de correo electrónico del contacto de facturación.

¿Qué puedo hacer en el Corporate Billing Portal?

Una vez que haya iniciado sesión, puede realizar las siguientes acciones:

Consultar, aceptar y rechazar precios presupuestados
Consultar o imprimir las últimas 20 facturas
Actualizar los siguientes tipos de información de facturación
- Método de pago
- Dirección (sin incluir el país)
- Número de teléfono
Añadir contactos para recibir facturas por correo electrónico
Editar órdenes de pedidos y fechas de caducidad

Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la facturación para empresas (en inglés).

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

El contacto de facturación de su cuenta puede pagar facturas mediante tarjeta de débito y crédito, transferencia bancaria, cheque o cargo directo/transferencia ACH/transferencia bancaria periódica. Para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la facturación para empresas (en inglés).

¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?

Si usted es el contacto de facturación actual, puede utilizar el Corporate Billing Portal para cambiar el método de pago. Consulte Cambiar su GoToAssist Método de pago corporativo para obtener instrucciones detalladas.

Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.

¿Cómo obtengo una copia de mi factura?

Todas las facturas se envían por correo electrónico. Además, el contacto de facturación puede obtener una copia iniciando sesión en el Corporate Billing Portal. Consulte Ver su GoToAssist Historial de facturas corporativas para obtener instrucciones detalladas.

Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.

¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de la facturación?

Ofrecemos una facturación anual. El contacto de facturación de su cuenta puede solicitar cambios en la frecuencia de facturación poniéndose en contacto con los Corporate Account Services.

¿Cómo puedo desactivar la renovación automática?

Los contactos de facturación de las cuentas corporativas pueden enviar una solicitud a los servicios de cuentas corporativas o ponerse en contacto con su representante de GoTo directamente.