1. Para comenzar el proceso de instalación, los clientes pueden unirse a una sesión de asistencia. Cuando el explorador web se haya iniciado, verá lo siguiente:
   • Si la GoTo Opener la aplicación no está instalada (la primera vez que se une o se ha eliminado previamente), y, a continuación, GoToAssist El archivo Opener.exe para empresas comienza a descargarse automáticamente. Continúe en el paso 2.
   • Si la GoTo Opener la aplicación ya está instalada, , el explorador web iniciará automáticamente la GoTo Opener la aplicación, que se abrirá GoToAssist Aplicación del cliente (o instalarla de nuevo, si es necesario). El cliente puede omitir el paso n.º 2 y continuar con el paso n.º 3.
2. Si la GoTo Opener la aplicación no está instalada, GoToAssist El archivo Opener.exe para empresas comenzará a descargarse automáticamente. En función del explorador web que utilice el cliente, puede completar la descarga de la siguiente manera:

   Mozilla Firefox

   1. Haga clic Guardar archivo cuando se le solicite (o haga clic en reiniciar la descarga en la ventana del navegador si es necesario) y, a continuación, haga clic en el botón Descargas en la barra de herramientas y seleccione la GoToAssist archivo “Corporate Opener.exe”.
   2. Haga clic Ejecutar cuando se le solicite y, a continuación, continúe con Paso n.º 3.

      

      Google Chrome

      1. Cuando termine la descarga, haga clic en GoToAssist Opener.exe En la parte inferior de la página
      2. Haga clic Abrir (o hacer clic en reiniciar la descarga si es necesario), continúe con el paso n.º 3.

         

         Internet Explorer

         1. Haga clic Ejecutar cuando se le solicite y, a continuación, continúe con Paso n.º 3.

            

            Microsoft Edge

            1. Haga clic Guardar y, a continuación, Ejecutar cuando se le solicite y, a continuación, continúe con el paso n.º 3.

               

3. La GoTo Opener la aplicación se instalará automáticamente (haga clic en Sí si se le solicita el Control de cuentas de usuario), inicie automáticamente el GoToAssist software corporativo.

   Una vez finalizada la descarga, el cliente podrá unirse a sesiones de asistencia técnica futuras mucho más rápido Consulte Ejecutar GoToAssist corporativo una vez instalada para obtener más información sobre cómo unirse a sesiones futuras.

   Note: Si quita la GoTo Opener aplicación más adelante, tendrá que volver a pasar por todo el proceso de descarga. No recomendamos esta opción si se une a sesiones de asistencia técnica con frecuencia, ya que perderá las ventajas de unirse más rápidamente a ellas.

Una vez que la GoTo Opener la aplicación instalado, los clientes no tendrán que volver a descargarlo (a menos que lo elimine). Cuando estos clientes unirse a una sesión de asistencia a continuación, se le pedirá que haya cuadros de diálogo adicionales desde el explorador web que le solicite permiso para iniciar la GoTo Opener y/o GoToAssist Aplicaciones corporativas de clientes en nombre del cliente.

Mozilla Firefox

Se pedirá a los clientes que utilicen Firefox que elija una aplicación para usarla (ya sea la GoTo Opener la aplicación o la GoToAssist aplicación para empresas).

1. Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de GoTo Opener" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
2. Haga clic en Aceptar para continuar. La aplicación GoTo Opener se iniciará, tal y como se muestra en el paso 3 indicado anteriormente.

Google Chrome

Se pedirá a los clientes que utilicen Chrome que acepte la solicitud del explorador web para abrir la aplicación externa (ya sea la GoTo Opener la aplicación o la GoToAssist aplicación para empresas).

1. Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de GoTo Opener" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
2. Haga clic en Abrir GoTo Opener para continuar. La aplicación GoTo Opener se iniciará, tal y como se muestra en el paso 3 indicado anteriormente.

Internet Explorer

A los clientes que utilicen Internet Explorer 9 o una versión más reciente no se les solicitará ningún permiso adicional. Se pedirá a los clientes que utilicen la versión 8 o una versión más reciente que inicien la sesión GoToAssist Corporate Opener.exe o la GoTo Opener aplicación.

1. Haga clic Abrir GoTo Opener en el navegador web.
2. Haga clic Ejecutar en el cuadro de diálogo Ejecución de la aplicación. La aplicación GoTo Opener se iniciará, tal y como se muestra en el paso 3 indicado anteriormente.

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