1. Para comenzar el proceso de instalación, los clientes pueden unirse a una sesión de asistencia. Cuando el explorador web se haya iniciado, verá lo siguiente:
   • Si la GoTo Opener la aplicación no está instalada (la primera vez que se une o se ha eliminado previamente), y, a continuación, GoTo Opener archivo .dmg se iniciará automáticamente la descarga. Continúe en el paso 2.
   • Si la GoTo Opener la aplicación ya está instalada, , el explorador web iniciará automáticamente la GoTo Opener la aplicación, que se abrirá GoToAssist Aplicación para clientes empresariales (o instalarla de nuevo, si es necesario). El cliente puede omitir el paso n.º 2 y continuar con el paso n.º 3.
2. Si la aplicación GoTo Opener aún no está instalada, el archivo GoTo Opener.dmg comenzará a descargarse automáticamente. En función del explorador web que utilice el cliente, puede completar la descarga de la siguiente manera:

   Apple Safari

   1. Haga doble clic en el archivo “GoTo Opener.dmg” en la ventana Descargas del explorador web (haga clic en reiniciar la descarga si la descarga no se inicia), después continúe con el paso n.º 3.

      

      Mozilla Firefox

      1. Haga clic Guardar archivo cuando se le solicite y haga clic en Aceptar (haga clic en reiniciar la descarga en la ventana del navegador si es necesario).

         

      2. Haga clic en el botón Descargas en la barra de herramientas y, a continuación, seleccione elarchivo “GoTo Opener.dmg”.

         

      3. Haga doble clic para abrir la GoTo Opener icono de la aplicación y, a continuación, haga clic en Abrir para iniciar la GoToAssist aplicación para empresas y únase a su sesión de asistencia.

         

      Google Chrome™

      1. Cuando termine la descarga, haga clic en GoTo Opener .dmg En la parte inferior de la página para abrir el archivo (es posible que los clientes necesiten actualizar la página o hacer clic en haga clic en descargar & ejecutar GoToAssist Empresarial para volver a iniciar la descarga).

         

      2. En la carpeta de descargas, GoTo Opener la aplicación se descargará de la GoTo Opener archivo .dmg. Los clientes pueden hacer doble clic en el GoTo Opener aplicación para iniciarla y, a continuación, haga clic en Abrir cuando se le solicite el navegador web.

         

      3. La GoTo Opener la aplicación se instalará automáticamente e iniciará la GoToAssist software corporativo. Una vez finalizada la descarga, el cliente podrá unirse a sesiones de asistencia técnica futuras mucho más rápido Consulte Ejecutar GoToAssist corporativo una vez instalada para obtener más información sobre cómo unirse a sesiones futuras.
         Note: Si quita la GoTo Opener aplicación más adelante, tendrá que volver a pasar por todo el proceso de descarga. No se recomienda esta opción si se une a sesiones de asistencia técnica con frecuencia, ya que perderá las ventajas de unirse más rápidamente a ellas.

Una vez que la GoTo Opener la aplicación instalado, los clientes no tendrán que volver a descargarlo (a menos que lo elimine). Cuando estos clientes unirse a una sesión de asistencia a continuación, se le pedirá que haya cuadros de diálogo adicionales desde el explorador web que le solicite permiso para iniciar la GoTo Opener y/o GoToAssist Aplicaciones corporativas de clientes en nombre del cliente.

Apple Safari

• A los clientes que utilicen Safari no se les solicitará ningún permiso adicional.

Mozilla Firefox

• Se pedirá a los clientes que utilicen Firefox que elija una aplicación para usarla (ya sea la GoTo Opener la aplicación o la GoToAssist aplicación para empresas).
  • Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de GoTo Opener" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
  • Haga clic en Aceptar para continuar. La GoTo Opener la aplicación se iniciará.

    

Google Chrome

• Se pedirá a los clientes que utilicen Chrome que acepte la solicitud del explorador web para abrir la aplicación externa (ya sea la GoTo Opener la aplicación o la GoToAssist aplicación para empresas).
  • Marque la casilla "Recordar mi elección para enlaces de GoTo Opener" para evitar que se le solicite de nuevo al unirse a sesiones futuras.
  • Haga clic en Aceptar cuando se le pida. La GoTo Opener la aplicación se iniciará.

    

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