Descubra cómo unirse a una sesión de asistencia técnica del modo Teléfono desde un portal de cliente o la aplicación independiente del cliente.

1. Utilice la ventana Gestión de código para crear un código de sesión nuevo y enviarla al cliente.
2. El cliente puede unirse de cualquiera de las siguientes formas:

   • Unirse a través de un portal de clientes

     Los clientes pueden abrir un explorador web, vaya a portal de telefonía del modo Teléfono (ya sea el portal exclusivo SmartPin™ creado para su cuenta, o https://gotoassist.me e introduzca el código de sesión de 9 dígitos que creó en el paso n.º 1 anterior.

     

   • Unirse desde la aplicación independiente del cliente

     Los clientes pueden iniciar la GoToAssist Aplicación de escritorio independiente para Windows (.exe) o Mac (.dmg) para Windows (.dmg) para abrir la aplicación independiente para clientes e introduzca el código de sesión de 9 dígitos que creó en el Paso n.º 1.

     

3. La aplicación GoToAssist Corporate Customer se descargará en el ordenador del cliente (si no está ya preinstalada) e iniciará al cliente directamente en la sesión que creó en el paso nº 1. Consulte Descripción general de las funciones para saber qué puede hacer cuando está en una sesión de asistencia.