En la configuración del modo Web y en el modo de cola, un representante puede invitar hasta 7 representantes internos (es decir, GoToAssist Usuarios, desde la misma cuenta) hasta la sesión que organizan durante un total de 8 representantes. En función de la configuración del portal, se podrá invitar a estos usuarios a la sesión con solo ver o acceder a un acceso remoto total.

1. Durante una sesión de asistencia, seleccione Sesión > Invitar a una sesión o haga clic en el icono Invitar a sesión en la barra de herramientas de Chat. Si su portal está configurado para permitir que los especialistas externos puedan participar en las sesiones, seleccione Sesión > Invitar a una sesión > Interna GoToAssist Usuario.
2. La ventana Colaboración de sesiones muestra una lista de todos los representantes disponibles, así como el número de sesiones activas que están en sesión y el portal en el que han iniciado sesión. Use el campo de búsqueda o expanda manualmente el portal o las carpetas secundarias para realizar una de las siguientes acciones:
   • Invitar a un representante específico - haga clic en el nombre de un representante para invitarlos solo.
   • Invitar a todos los representantes en un portal - Haga clic en un nombre de portal para enviar una invitación a todos los representantes que haya iniciado sesión en ese portal.
   
3. Si lo desea, marque la casilla “Los representantes de máscara cuando se unen” para conservar los representantes invitados ocultos al cliente.
4. Si lo desea, agregue comentarios que puedan ayudar a los representantes invitados a comprender el problema del cliente o necesidad de la colaboración de sesiones. Esto se mostrará en la Ventana emergente de alertas y no será visible para el cliente.
5. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
6. Los representantes invitados recibirán un Ventana emergente de alertas, como se indica a continuación:
   • Invitar a un representante específico - Solo el representante especificado recibirá la alerta de invitación. Puede hacer clic en Sí para unirse a la sesión activa.
   • Invitar a todos los representantes en un portal - Todos los representantes que haya iniciado sesión en el portal recibirán la alerta de invitación. El primer representante para hacer clic en Sí se unirá a la sesión activa y el aviso de invitación desaparecerá para los demás representantes.
   
7. El representante invitado aparecerá en el panel Asistentes en el cuadro Chat de representante una vez que se hayan unido a la sesión.
   Note: El cliente debe pasar por el proceso de descarga si un segundo representante se une a una sesión activa. También se les pedirá que autoricen de nuevo la pantalla.