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Descripción general de GoToAssist Corporate

Descripción general de GoToAssist Corporate

GoToAssist La empresa es una tecnología basada en la web que le permite conectarse al escritorio de su cliente al instante y controlar su cursor y teclado para resolver los problemas de forma rápida y eficaz.

Como representante, puede hacer lo siguiente:

  • Ver la pantalla del cliente y compartir el control remoto de su cursor o teclado.
  • Implementación de la pantalla del cliente (pluma, resaltador) para ilustrar los temas y ayudar a los clientes durante las sesiones de asistencia.
  • Transferir archivos a su cliente y recuperar archivos desde su equipo.
  • Reiniciar el ordenador del cliente y pídale que vuelva a conectarse a la sesión.
  • Transferir sesiones a otros representantes, invitar para unirse a su sesión de asistencia técnica o unirse otros representantes en sus sesiones de asistencia.
  • Recuperar información de diagnóstico sobre el ordenador del cliente durante las sesiones de asistencia técnica y guarde o envíelos.
  • Mensajes y URL de scripts durante las sesiones de asistencia.
  • Que tenga GoToAssist software ejecutar como servicio en el ordenador del cliente.
  • Solicitar credenciales de inicio de sesión de Windows a los clientes, que permite a los representantes acceder a los ordenadores del cliente sin sabir la contraseña.
  • Chatear con el cliente y obtener indicadores visuales de cuánto tiempo dado que los nuevos chats han llegado
  • Actualice desde sesiones de asistencia web a sesiones de asistencia técnica compartidas de pantalla estándar.
Artículo última actualizado: 27 September, 2022
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