GoToAssist La empresa es una tecnología basada en la web que le permite conectarse al escritorio de su cliente al instante y controlar su cursor y teclado para resolver los problemas de forma rápida y eficaz.

Como representante, puede hacer lo siguiente:

• Ver la pantalla del cliente y compartir el control remoto de su cursor o teclado.
• Implementación de la pantalla del cliente (pluma, resaltador) para ilustrar los temas y ayudar a los clientes durante las sesiones de asistencia.
• Transferir archivos a su cliente y recuperar archivos desde su equipo.
• Reiniciar el ordenador del cliente y pídale que vuelva a conectarse a la sesión.
• Transferir sesiones a otros representantes, invitar para unirse a su sesión de asistencia técnica o unirse otros representantes en sus sesiones de asistencia.
• Recuperar información de diagnóstico sobre el ordenador del cliente durante las sesiones de asistencia técnica y guarde o envíelos.
• Mensajes y URL de scripts durante las sesiones de asistencia.
• Que tenga GoToAssist software ejecutar como servicio en el ordenador del cliente.
• Solicitar credenciales de inicio de sesión de Windows a los clientes, que permite a los representantes acceder a los ordenadores del cliente sin sabir la contraseña.
• Chatear con el cliente y obtener indicadores visuales de cuánto tiempo dado que los nuevos chats han llegado
• Actualice desde sesiones de asistencia web a sesiones de asistencia técnica compartidas de pantalla estándar.